時(shí)間：7月17日-18日地點(diǎn)：綿陽市平政橋某銀行儲(chǔ)蓄所

    人物：何小姐夫婦、某儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人及一職員

　　7月17日中午，綿陽的何小姐前往綿陽市平政橋某銀行儲(chǔ)蓄所辦理存款業(yè)務(wù)。由于銀行工作人員失誤，給何小姐的卡上多打了4萬元。昨日，經(jīng)歷了幾次波折及冷遇后，何小姐與丈夫終于將多出的錢退還。

　　第一幕存款

　　存款2萬卡上多出4萬

　　何小姐是綿陽某醫(yī)藥公司的代表。17日中午，何小姐將收到的2萬元公款存到了自己的銀行卡上。由于時(shí)間匆忙，她沒仔細(xì)看回執(zhí)單。當(dāng)晚，于先生協(xié)助妻子將公款通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)給公司時(shí)發(fā)現(xiàn)，卡上竟多出了4萬元！反復(fù)核實(shí)后，何小姐夫婦開始了曲折的還錢之路。

　　第二幕遇冷

　　詢問銀行對(duì)方稱賬目無錯(cuò)

　　17日晚11時(shí)，何小姐夫婦給銀行客服中心打電話，詢問該如何退還這筆多出來的錢。客服中心答復(fù)讓何小姐第二天帶上身份證、戶口簿、銀行卡到該銀行綿陽市分行咨詢。“還錢還這么麻煩。”于先生有點(diǎn)不滿，“應(yīng)該是銀行主動(dòng)跟我們聯(lián)系嘛。”

　　昨日一早，于先生與妻子來到儲(chǔ)蓄所。儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人明確表示17日的賬目沒錯(cuò)。他們一頭霧水，只得回家。

　　吃過午飯，于先生正在睡覺，該儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人打來電話稱，17日的賬目的確是錯(cuò)了，于先生就問錯(cuò)了多少錢，該負(fù)責(zé)人回答說是4萬多元。“4萬多元？我卡上可是只多了4萬元！”于先生感覺被“訛”了，很生氣。

　　第三幕退錢

　　離開銀行銀行職員未道謝

　　昨日下午，何小姐夫婦接聽了該負(fù)責(zé)人打來的數(shù)個(gè)電話，對(duì)方最終確認(rèn)，錯(cuò)誤的賬目是4萬元整。下午4時(shí)，于先生來到儲(chǔ)蓄所，該負(fù)責(zé)人表示了歉意，稱于先生只要轉(zhuǎn)一下賬就可以了。但于先生“多了一個(gè)心眼”，要求銀行方面對(duì)這次轉(zhuǎn)賬出具一個(gè)憑證，證明自己已將這筆錢還給銀行。他之所以提出這個(gè)要求，是想解開心中的三個(gè)疑問：17日下午銀行“扎賬”，為何沒發(fā)現(xiàn)錯(cuò)賬？早上還聲稱賬目沒錯(cuò)，為何中午又知道了？為何最初的錯(cuò)賬數(shù)目是4萬多元？

　　該儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人對(duì)此的解釋是，17日下午已發(fā)現(xiàn)錯(cuò)賬，就掛了一個(gè)“空戶”，第二天早上沒承認(rèn)有錯(cuò)賬，是基于企業(yè)形象的需要。中午在沒有得到錯(cuò)賬的準(zhǔn)確數(shù)目時(shí)就給于先生打了電話，后來核實(shí)是4萬元。

　　對(duì)于于先生“要一個(gè)憑證”的要求，該負(fù)責(zé)人請(qǐng)示上級(jí)后，稱只能由當(dāng)事營(yíng)業(yè)員個(gè)人寫一個(gè)說明，銀行方面不可能給憑證，并稱于先生卡上多出的4萬元已被凍結(jié)。

　　于先生將4萬元還給了當(dāng)事營(yíng)業(yè)員，拿到了一紙“說明”。直到何小姐夫婦離開，該儲(chǔ)蓄所包括當(dāng)事營(yíng)業(yè)員在內(nèi)的任何職員，無人對(duì)他們說聲“謝謝”。(記者 廖興友 王陵）