日本:為中國游客提供專門標識

　　很多去日本歸來的國人表示，不論在大阪還是東京，不少公共衛生間里都用中文寫著類似“衛生間是給大家用的，請您保持衛生間的干凈”等字樣，而且這種提示只有中文的，并不像日本機場里所有的標識會有日、英、韓、中四種文字。“不難想象，先前來此旅游的中國人，把不重視公共環境衛生的陋習帶到了這里，做了一些讓人家不高興、而且不得不提醒的事，而這樣的字條，又像一塊抹不去的記錄牌，讓每個來到這里的中國人蒙羞。”一位駐外記者這樣深有感觸地說。

　　一位專門負責給中國旅游團當導游的日本朋友說，中國游客最讓她感到擔心的就是到哪里都大大咧咧，不僅說話聲音大，還表現出財大氣粗的樣子，稍微不順心就發脾氣。特別是到了一些景點顯得非常莽撞，胡亂拍照，大聲議論。一位記者從日本歸來說，有的地方明明寫著“土足禁止”(意譯為換拖鞋入內)。可是，很多中國人看都不看就穿著鞋到處踩。你告訴他換拖鞋，還有人理直氣壯地辯護，我們中國人到這種地方就是不換拖鞋，有的甚至往溫泉浴池內吐痰。

　　目前，旅游是休閑的重要方式，出境游則是近年來掀起的一個新的旅游熱點。旅游文明素質的提高直接關系到國人的形象，當我們享受異國風情的同時，到底給所去國家的人民留下了一些什么印象，帶去了一種什么文化，值得國人思考。我們無論從綜合國力、經濟景氣、文化發展和國際形象上看當代國人的心態，中國人都有足夠的理由自信、自尊和自豪，但這些不文明的行為的確暴露了少數人對自身不尊重、不自信的文化心態。歐洲:無論在博物館、教堂、餐館，“老張”、“老王”之類的喊聲都不絕于耳

　　國內一家旅行社的有關負責人介紹，在歐洲的各種旅游項目中，“荷比盧德法五國四日游”是一條常年開設、很受歡迎的旅行線路，報團走這條線路的游客很多。就在這條線路上的一些旅館中，早餐時間會專門劃定一個區域，用中文寫著:“中國游客用餐區”。這些字確實讓中國人不舒服。可中國游客吃飯時說話聲音總是很大，影響到同時進餐的其他顧客。

　　據我國的一些駐外記者介紹，當地的一些旅游從業人員對中國游客的一些不文明習慣頗多微詞。他們對中國游客“不尊重當地的風俗文化”最有意見。中國人愛熱鬧，大聲說話的特點讓歐洲人難以接受。無論在博物館、教堂、餐館，“老張”、“老王”的呼喊都不絕于耳。在西方人眼里，中國人愛照相，無論在巴黎的盧浮宮，還是倫敦的西斯敏斯特教堂，抑或是布魯塞爾的“小尿童”前，蜂擁而上、吆五喝六、爭先恐后照相的絕大部分是講漢語的。

　　對中國人的大嗓門，臺灣學者柏楊在《丑陋的中國人》一書中講過一件事:兩個廣東人在美國街邊說話，美國人認為他們是要打架，急撥電話報案。警察來了，問兩人在干什么，他們說:“我們正在耳語。”有文章介紹說，很多“中國人走到哪里都是‘未見其人，先聞其聲’。”有一次在巴黎盧浮宮，當游客屏氣息聲地觀賞藝術作品時，忽然一句洪亮的中國話響起:“蒙娜麗莎就在前面那個廳！快走啊！”緊接著，20多名中國人呼嘯著奔來。把這幅畫圍了個里三層外三層，別的游客根本甭想靠近，他們一邊相互招呼著，一邊輪流與“蒙娜麗莎”合影。由于“動靜”太大，最終引致管理人員的干預。

　　中國游客的一些“聰明”也讓老外無可奈何。國際著名的箱包名牌路易•維登，高檔昂貴。根據專賣店的規矩，在短時間內，每人憑護照只能購買幾件商品。但國內的游客有的卻不甘心，于是經常可以看見中國游客等在專賣店門口，耐心地說服過客借用他的護照幫自己再買幾件。

　　在一些國人看來，是否有消費能力是在社會上有沒有“面子”的重要指標，因此，出國照相拿回來給別人看，在國外購物回國送人，成了一些出國旅游者的一個重要旅游消費心態。因此，中國游客在國外的表現背后更有復雜的文化心理因素。

　　中國游客出游時常遇到的問題

　　國內時有報道“中國游客在馬來西亞受辱”、“中國游客在馬來西亞被搶”、“外交部提醒瑞士境內發生多起針對中國游客的搶劫”等事件，這說明出國旅游的中國游客的安全問題值得注意。據了解，在法國被小偷盯上的大多是中國游客，而且有的騙術高明，有文章介紹，曾有中國一游客在布魯塞爾街上遇到2名自稱是“警察”的人要檢查他的護照。游客就把護照拿出來給他們看。這2個人接著說比利時警方目前正在進行“打擊假幣行動”，要他把隨身攜帶的鈔票拿出來驗證，他想都沒想就把身上的5000美元現鈔拿了出來，遞給“警察”查驗，沒想到“警察”拿起鈔票就跑。這說明“露富”心態使中國游客頻頻被盜賊“盯住”。另外，對中國游客的“歧視”行為也不鮮見。

　　旅游文明素質是一個國家和地區公民整體文明素質和社會整體文明程度的反映和體現。根治國人出境旅游過程中表現出的種種不文明行為，已經成為多數人的共識，只是如何治理，如何提升公民旅游文明素質，是個很復雜的問題，這不僅是一個簡單地文明素質提高的問題，其背后還有復雜的文化觀念、社會心態和社會環境等因素。(作者：任建新)

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