中新社蘇州二月七日電 題：八旬老人愛查文件 蘇州人參政熱情高

　　中新社記者 馬海燕

　　今天在蘇州市現(xiàn)行文件查閱中心，一位八十一歲的老人熟練地填好了一份登記表，他想查詢關(guān)于社保方面的二十八號(hào)文件，可是具體名稱記不起來(lái)了。工作人員幫助他很快找到了這份《關(guān)于印發(fā)〈蘇州市用人單位吸納下崗失業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼實(shí)施細(xì)則〉的通知》。老人很快坐在電腦前閱讀起來(lái)。

　　問老人會(huì)用電腦嗎？老人說(shuō)不會(huì)，但是這里有人幫他調(diào)出文件來(lái)了，他只需要按住鼠標(biāo)往下點(diǎn)就行。這位名叫夏惠欽的老人離休前做工會(huì)工作，熱心為大家服務(wù)，現(xiàn)在還老有熟人向他詢問社保、低保和住房補(bǔ)貼等問題。由于蘇州這些年變化很大，相關(guān)政策越來(lái)越多，老人也不一定都熟悉，但是從電視里、廣播里知道個(gè)大概有個(gè)印象，就跑到這里來(lái)查。來(lái)的次數(shù)多了，對(duì)這里也就熟悉了。

　　放眼望去，一百多平米的閱覽室里像夏惠欽老人這樣來(lái)查閱文件的還有十幾位。據(jù)介紹，截止去年底文件查閱中心共收錄各部門報(bào)送的現(xiàn)行文件八千零八十六份，收集法律、法規(guī)匯編近三千冊(cè)，接待服務(wù)對(duì)象一千五百二十三人，網(wǎng)上查閱點(diǎn)擊二點(diǎn)一萬(wàn)人次。

　　“社會(huì)保障、拆遷等方面的政策查詢比較多，因?yàn)槭忻衽龅绞虑榱瞬艁?lái)查詢，平時(shí)沒有遇到與自身利益相關(guān)的事情，普通百姓誰(shuí)也不會(huì)去逐字讀文件�！碧K州市紀(jì)委副書記張錫九如實(shí)說(shuō)。

　　而蘇州人“講政治”的熱情之高，是這次所有國(guó)新辦中外媒體采訪團(tuán)記者的共同感受。街頭公共信息亭終端頁(yè)面點(diǎn)擊率每天約三十萬(wàn)次，其中電子政務(wù)欄目點(diǎn)擊率占三分之一；便民服務(wù)熱線一年能有七萬(wàn)零八百七十九個(gè)有效電話被相關(guān)行業(yè)和部門受理，平均一天要打一百九十四個(gè)與自身相關(guān)的熱線電話。

　　對(duì)此，張錫九有著清醒的認(rèn)識(shí)：市民參與度與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人民文化素養(yǎng)有著很大的關(guān)系，而不僅僅是因?yàn)樘K州有六十一個(gè)政府部門和行業(yè)向社會(huì)進(jìn)行了“陽(yáng)光下的承諾”。

　　怎么坐公交車、環(huán)境污染了等大小問題都可以打熱線“一二三四五”；辦理工商執(zhí)照、出國(guó)護(hù)照、商業(yè)貸款等不同事項(xiàng)都可以進(jìn)入行政服務(wù)中心“一站式”辦理；全國(guó)試點(diǎn)推行的行政審批網(wǎng)上監(jiān)察系統(tǒng)最高權(quán)限直通市長(zhǎng)，隨時(shí)跟蹤行政審批異常情況。教育系統(tǒng)亂收費(fèi)通過落實(shí)收費(fèi)公示制基本杜絕；衛(wèi)生系統(tǒng)所有二級(jí)以上醫(yī)院病區(qū)實(shí)施“一日清單”；建設(shè)系統(tǒng)公開投訴電話，公布拖欠農(nóng)民工工資企業(yè)黑名單，切實(shí)維護(hù)廣大民眾利益。

　　有人說(shuō)，生活在蘇州真的生活在陽(yáng)光政務(wù)里。而張錫九則感到壓力很大：“法制化程度越高，老百姓參政意識(shí)就越強(qiáng)，對(duì)官員監(jiān)督的能力就越強(qiáng)，事實(shí)上也就無(wú)形中提高了對(duì)政府的要求。政府只有更努力才能不負(fù)重托！”