中新網柳州12月6日電(林馨)日前，走進廣西柳州市城市管理信息中心監督大廳，巨大的數字屏幕上實時呈現著城市街頭的“車水馬龍”；屏幕背后，值班人員與“電子城管”系統并肩協作，自動識別異常，實現案件從發現到處置的秒級閉環。這是柳州城市管理打造“智慧大腦”，邁向“智慧治理”的縮影。

　　“以前基本靠城管巡查員騎單車，用手和筆一點點記錄下上萬個問題?！闭劶岸昵暗某枪芄ぷ?，“老城管人”柳州市城市管理信息中心市容巡查中隊中隊長姚智記憶猶新。

　　如今，柳州已在廣西率先建成國家、自治區、市、縣四級互聯互通的城市運行管理服務平臺，管理觸角覆蓋全市290平方公里，對152萬個城市部件進行統一編碼管理，形成了包含158個專題圖層的城市管理“一張圖”。柳州市城市管理信息中心辦公室主任葛旦旦表示，“大到跨江橋梁，小到一個井蓋、一根電線桿，都能精準定位、快速確權、高效處置。”

　　今年，柳州更創新引入人工智能技術，打造了智慧城管數智助手、智能抓拍、智能立案、智能派遣、智能服務五大應用新場景。其中，基于目標檢測模型打造的自動立案功能，對8類場景81類事項實現“秒級立案”，準確率高達99.9%；問題首次派遣解決率達99%，實現了“精準分撥、閉環留痕”。

　　“運用人工智能模型分析業務數據，一般案件可實現智能派遣，解放人力專注處理重點難點問題，極大提升了效率?！绷菔谐鞘泄芾硇畔⒅行谋O督大廳值班長韋桂花表示。她分別展示了日前涉及亂貼小廣告、無牌三輪車上路等各類被“電子城管”自動抓拍的問題，秒級立案并流轉至指揮大廳分派處置。

　　此外，城市運行管理服務平臺還深度融入執法辦案與市容管理場景，將全市城管執法案件納入系統，實現網上辦案、信息統一管理，推動執法行為更規范、案件辦理更公正、執法過程更透明，真正讓“數據多跑路，群眾少跑腿”。

　　自2010年成立以來，柳州市城市管理信息中心已榮獲全國文明單位、國家綠色數據中心等多項榮譽。數據見證了“數智化”城市管理變革的成效：柳州市城市管理信息中心2011年受理問題約17.64萬件，辦結率95.18%；至2025年前11個月，受理量升至20.55萬件，辦結率躍升至99.46%。

　　從人工巡查到“智理”，柳州城管二十年數字化蛻變之路，正持續促進城市精細化、智能化治理?！爸腔鄞竽X”作為城市治理的“中樞神經”，為柳州贏得“中國人居環境范例獎”“國家園林城市”等稱號貢獻力量。

　　柳州市城市管理局局長韋擁軍表示，下一步，柳州市城市管理局將深入貫徹落實中央城市工作會議精神，制定符合柳州特色的實施方案，推動城市高質量發展，助力建設現代化人民城市。(完)