別讓“免費雞蛋”掏空老人錢包,這種營銷已涉嫌違法!
央廣網(wǎng)北京12月3日消息(記者費權(quán) 孫文軒)凌晨五點半的浙江余姚,78歲的羅婆婆已挎著布包趕公交——不是去晨練,而是奔赴三公里外的理療店“上早班”。一天輾轉(zhuǎn)五家店,體驗免費電療椅、領取雞蛋,然后在半年內(nèi)為購買一臺“高電位治療儀”花費上萬元,家中堆滿不明保健品。在蕭山,81歲的吳阿姨則在兩個月里為一雙宣稱能“降壓降脂”的發(fā)熱鞋花費數(shù)千元……近期,央廣網(wǎng)調(diào)查揭露的“銀發(fā)通勤族”現(xiàn)象(免費雞蛋→洗腦講座!“81歲母親理療2個月花了上萬元”……),背后隱藏著針對老年人精心設計的連環(huán)營銷陷阱。
據(jù)調(diào)查,騙局通常環(huán)環(huán)相扣:第一步,以免費理療、贈送禮品為誘餌,吸引老人每日“打卡”,養(yǎng)成習慣;第二步,通過日常噓寒問暖、陪伴聊天建立情感依賴,讓老人逐漸放下戒心;第三步,利用“專家”講座、虛假案例,以“防癌”“治百病”等話術制造健康焦慮;最后,以“限時優(yōu)惠”“名額有限”等營銷手段,配合雇傭“托兒”現(xiàn)場搶購,促成高價銷售。有老人深陷其中,累計花費高達數(shù)十萬元購買實際功效存疑的產(chǎn)品。
“很多老人事后只覺得自己‘買貴了’,但實際上,商家的操作已構(gòu)成多層違法。”北京市京都律師事務所李澤瑞律師結(jié)合案例與法律規(guī)定對此進行了拆解。首先,依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條,若經(jīng)營者提供商品或服務有欺詐行為,如虛構(gòu)療效、隱瞞真相,消費者可要求“退一賠三”。受騙老人可向法院起訴,請求撤銷買賣合同,要求全額退款并支付三倍賠償。
其次,此類經(jīng)營行為還涉嫌違反《中華人民共和國反不正當競爭法》和《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》,面臨行政處罰。例如,浙江海寧市市場監(jiān)管部門近期突擊檢查的理療店,就因擅自夸大保健品適用范圍、非法宣傳療效被立案查處,后續(xù)可能面臨十萬元以上罰款,情節(jié)嚴重的將被吊銷營業(yè)執(zhí)照。
更為嚴重的是,一旦詐騙數(shù)額或情節(jié)達到刑法標準,就涉嫌刑事犯罪。李澤瑞以最高人民法院近期公布的典型案例說明:被告人倪某榮以免費吃年夜飯為餌,誘騙老年人高價購買假冒抗癌保健品,涉案金額62萬余元,最終以詐騙罪被判處有期徒刑十年三個月,并處罰金。根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百六十六條,詐騙公私財物數(shù)額特別巨大(通常指50萬元以上)或者有其他特別嚴重情節(jié)的,可處十年以上有期徒刑甚至無期徒刑。如果商家的行為還導致老人因延誤治療而重傷、死亡,量刑將更為嚴厲。
這類騙局帶來的直接健康風險同樣不容小覷。中國醫(yī)科大學附屬第四醫(yī)院胸外科主任醫(yī)師楊雪鷹指出,不合格的理療儀器可能產(chǎn)生超標輻射;老年人盲目混合服用多種保健品,極易與正在服用的降壓藥、抗凝藥等發(fā)生相互作用,導致血壓失控或出血風險增加。更嚴重的后果是“延誤正規(guī)治療”。報道中提到,有老人因迷信理療店宣傳,連醫(yī)生建議的子宮肌瘤手術都一再推遲;也有老人將全部精力投入“聽課”“理療”,卻拒絕去醫(yī)院復查和控制慢性病。“保健食品不能替代藥物,這是法律明確劃定的紅線。”李澤瑞強調(diào),《中華人民共和國食品安全法》第七十八條規(guī)定,保健食品的標簽、說明書不得涉及疾病預防、治療功能。商家若越此雷池,本身就是明顯的違法信號。
面對不斷翻新的騙局,如何有效守護老年人的“錢袋子”和健康?北京中醫(yī)藥大學衛(wèi)生健康法學教授鄧勇表示,家庭層面,子女應多關心父母的情感需求,避免老人因孤獨而被商家“情感綁架”,同時定期查看老人的銀行流水和消費記錄,及時發(fā)現(xiàn)異常大額支出。社區(qū)層面,可主動聯(lián)合正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)開展公益健康講座,用科學知識揭穿常見騙術,并積極組織文體活動,豐富老年人的精神文化生活。監(jiān)管層面,可借鑒多地做法,由市場監(jiān)管、公安、衛(wèi)健等部門組建聯(lián)合執(zhí)法隊伍,進行常態(tài)化排查與突擊檢查,對違法情節(jié)嚴重的主體實施聯(lián)合懲戒。個人層面,老年人自身需提高警惕,牢記不貪圖“免費”小利,不相信“包治百病”的夸大宣傳,不向子女隱瞞大額消費;購買保健品時,務必認準產(chǎn)品包裝上的“藍帽子”標志及批準文號,并通過官方渠道查詢備案信息。
“老年人清晨的‘理療店通勤’,背后是對健康的深切渴望,也折射出對情感陪伴的隱性需求。”李澤瑞最后強調(diào),守護銀發(fā)族的財產(chǎn)安全與身心健康,既需要法律利劍斬斷黑手,也離不開家庭溫暖與社會關懷共同織就的防護網(wǎng)。只有當每一位老人都能識破“免費雞蛋”背后的陷阱,他們才能真正安享健康、安心、有尊嚴的晚年。
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