溫州養老院向過世老人家屬收"臨終服務費"引爭議

　　老人若在敬老院過世，家屬需額外付給敬老院1000元至2000元不等的臨終服務費，否則敬老院不給開死亡證明。近日，這一普遍存在于溫州各養老機構的“潛規則”，引起社會各界的爭議。

　　最先捅出這條潛規則的網友“白銀俠客”在溫州某論壇發帖稱，老人要想入住溫州紅景天老人公寓，家屬首先得與公寓方簽訂協議，同意一旦老人在敬老院過世，要額外收費2000元。該條款屬格式合同的一項，家屬沒有討價還價的余地。

　　針對老人公寓以“臨終費”名義賺錢，眾多網友發帖質疑養老機構亂“收費”，也有部分網友認為，家屬明知道老人快死了，仍不把老人接回家送終，卻讓敬老院替他們盡孝，這樣的家屬就應該被“放血”。

　　事情的真相究竟如何？記者調查后發現，溫州各養老機構在入院老人百年后向家屬收費，這一做法由來已久，已經成為溫州養老機構的“潛規則”。

　　日前，記者趕到位于溫州鹿城區的紅景天老人公寓，負責人陳雅說，他們敬老院目前擁有8家連鎖機構，曾榮獲全國模范養老院的殊榮。她說，敬老院目前確實存在該項收費，但具體情況，她不太了解。

　　記者隨后找到紅景天老人公寓董事長董琦，他坦言，這項收費自2001年“紅景天”創辦后開始實施，其間沒有收到相關投訴。當初之所以出臺這樣的規定，初衷是為了讓老人能在臨終時享受親情。他強調，沒有哪家敬老院愿意賺這個錢，因為老人一旦在敬老院過世，不僅要重新消毒，添置相關設施，還要面對其他老人的責備。2000元的服務費，主要包括老人去世后敬老院消毒清潔費用、護工的臨終關懷與護理費用等。

　　按照“紅景天”的說法，敬老院向過世老人的家屬收取服務費，在溫州養老機構非常普遍。記者隨后電話采訪了溫州市社會福利養老院(公辦)和鹿城區水心老人公寓、鹿城區黎明益壽院(民辦)等多家養老機構，均得到肯定的答復。其中前兩家敬老院的額外收費在1000元左右，而后一家的收費是2000元，收費理由與“紅景天”的說法一致。

　　該項費用究竟該不該收，收費標準是否合理？記者采訪了省養老服務業協會副會長兼秘書長牟曉軍。他說，向過世老人的家屬額外收費，目前全省只有溫州一地。他認為，極少數家屬不愿盡孝，把老人一送了之，一旦老人在敬老院過世，對于敬老院的客源肯定會造成影響，因此，收費也是部分民營敬老院的不得已之舉。但同時，該項收費確實存在一些爭議，對于老人過世后的消毒費用等項目，其實已經包含在老年人日常交費項目中，以此作為收費項目，確實存在重復收費。

　　據了解，民辦養老服務業收費的定價權在養老機構，除杭州今年規定須報物價部門備案外，目前我省其他地區都是由養老機構自己決定。記者了解到，目前杭州多數敬老院在老人去世后，一般通過專業殯葬機構處理，敬老院做好配合工作，并不直接參與收費。　　記者 汪成明