“我的1歲孩子和保姆今天突然不知去向，剛接到一名陌生男子電話，要求準備500萬元贖金！”不久前，浙江青田僑鄉發生了一起綁架案。

　　接到報警的浙江省青田縣公安局立即啟動重特大案件工作機制。局長潘志強親自坐鎮指揮刑警大隊，抽調精兵強將組成專案組，在第一時間派出民警便衣進駐被害人家中，邊穩定家屬情緒，邊指導他們與案犯周旋。與此同時，一邊上報省公安廳，一邊根據小區監控錄像，派出專案人員趕赴疑犯與人質所在地，迅速布控，日夜守候，經過34小時驚心動魄的斗智斗勇，終于成功解救人質，4名罪犯落網。這就是被僑鄉譽為“保護神”的青田公安干警隊伍赤膽忠心為人民的一幕真實寫照。

　　浙江青田，是重要的華僑發祥地，當地民眾自古就有漂洋過海謀生的傳統。其中號稱“聯合國村”的龍現村，280戶人家1500多人中，半數村民僑居世界50多個國家和地區。肩負傾力為僑鄉服務這一特殊重任的青田縣公安干警，人數雖然只占全縣常住人口的萬分之八，遠低于萬分之十四的國家標準，卻守護著全縣23萬華僑出入境的窗口，絲毫不敢懈怠。特別是近年來，青田華僑大進大出的格局已經形成，每年都有兩萬余人因出國經商、勞務輸出、夫妻團聚而出國出境，輕重緩急，事無巨細，干警工作的艱巨性可想而知。

　　出入有境，服務無境。面對巨大工作壓力，青田公安干警作出響亮的回答。他們遵照縣委指示，用科學發展觀引領公安工作又好又快地發展。堅持以人為本，提高公安機關的群眾工作能力；全面協調可持續發展，提高民警執法能力；統籌兼顧，提高治安防控能力。提出執法為民，把人民群眾呼聲作為第一信號，把人民群眾需要作為第一選擇，把人民群眾利益作為第一考慮，把人民群眾滿意作為第一標準，積極開展人性化執法、人性化管理、人性化服務，努力將人民賦予的權利化為造福人民的工具。

　　為規范管理，提高服務質量，對民警的一言一行都制訂了詳細規范，實行“陽光作業”，以便于民眾及時了解出入境管理現行政策，隨時接受社會監督。

　　為完善服務體系，一是推出“五大服務”。提醒服務：打電話提醒護照已辦好的申請人來領證，提醒居留即將到期的外籍人員或寄養在國內的兒童，及時辦理延期手續，既避免和減少非法居留案件發生，也方便了群眾。登門服務：上門為年邁體弱，行走不便的老人、兒童辦理護照，拉近警民關系。查詢服務：開通6801000查詢熱線，設立查詢值班臺，及時為群眾釋疑解困。周六服務：每周六堅持上班接待受理申請，方便群眾特別是在校學生辦證。延期服務：只要還有一個申請人等待受理，辦事員就不能因下班拒絕受理。二是開辟出國境“綠色通道”，對探病、奔喪簽證將要到期、機票臨近及其它各類緊急事宜出國出境實行應急處理，提供“一站式”服務，快速辦理。三是開通按需申領，推出郵政快遞，縮短郵寄時間。四是外籍簽證實行縣級受理。從本縣外籍兒童(巴西籍、奧地利籍)寄養較多出發，經上級批準，成為全國第一家由縣代為市級出入境部門受理，方便了群眾。五是華僑回國定居，恢復戶口。這一系列便民措施深受歸僑、僑屬和海外奔忙的華僑稱贊，他們的心和祖國更貼近了。(曹益）