中新社北京七月十七日電 (記者 吳慶才)到二00八年奧運之前，北京將培訓二十六萬商業服務業人員，為奧運提供優質的服務。
十七日，北京市商業服務業迎奧運培訓工作協調領導小組辦公室正式發布了剛剛編制完成的《北京市商業服務業迎奧運員工培訓手冊》。按照該手冊，二00八年之前，將重點培訓，餐飲、旅館、洗染、攝影、美容美發等行業的服務人員。培訓內容涉及崗位知識和技能、職業道德和禮儀、雙語(英語、手語)等諸多方面。
按照官方要求，奧運之前，北京重點商業街區、特色商業街(店)、奧運村及奧運場館周邊等地區的零售業、餐飲業和重點服務業企業四十歲以下一線員工，基本會話英語普及率須達到百分之九十以上。
在手語培訓方面，力爭使北京一線商業服務業人員能夠與聽力障礙者進行交流和溝通。奧運前將有一千名商業服務業員工獲得手語師資培訓合格證書，其中每戶大型企業至少有五名、中型企業至少有三名、小型企業至少有一至兩名員工能熟練掌握和運用手語。
官方還要求加強基本素質和業務技能培訓以及職業道德和資格認證培訓。到二00八年七月，力爭商業零售企業員工全部通過規范化、制度化的強化培訓，并持證上崗。
據悉，目前北京商業服務業一線員工參加崗位技能培訓的人數已達五萬八千余人。北京市官方人士稱，奧運會成功與否，競賽占百分之五，而服務占百分之九十五，因此培養高素質的服務人員已迫在眉睫。
