中新網(wǎng)北京8月7日電 題：志愿者日記：微笑面對每個人 小小委屈算什么

　　作者：鳥巢觀眾服務(wù)志愿者 上上簽

　　在很多人眼中，能成為一名志愿者是多么光榮和讓人羨慕的事情啊！我也是這樣認(rèn)為。但另一方面，志愿者的工作也很累、很辛苦。

　　我總是默默告訴自己：既然選擇了，你就要堅持到底！在我看來，體力勞動再苦再累都能堅持。可有時，在已精疲力盡時，還要忍受個別觀眾的不理解。印象中，我好像已經(jīng)在彩排中把一生中的“對不起”“不好意思”“謝謝”都說完了。

　　先回放一段對話：

　　(走過來兩位大姐，一位老奶奶和一位大哥)

　　我：您好，請出示一下您的票。

　　其中一位大姐：我們有票。還看什么？我們剛才就在這坐著來的。

　　(沒等我開口，老奶奶已經(jīng)就近找了一個座位坐下，而那個座位的人剛?cè)�廁所。那位大哥也在一旁坐下。兩位大姐則在通道那站著不走了)

　　我：(心想：既然有票為什么還要在入口站著，不進(jìn)去坐啊)

　　志愿者同事：您好，您可以再讓我看一下您的票嗎？

　　大姐：你還看什么票？你這不是找茬嗎？你剛才看見她(指我)要看我票了，你怎么還要看票？

　　志愿者同事：您如果有票我們可以為您指路，到指定位置就座，您觀賞起來也比較舒服，而且通道入口是不允許觀眾逗留很長時間的。

　　(大姐想了想，把票拿了出來，我們一看，根本就不是這個看臺的。)

　　我：對不起，您的票在旁邊那個看臺，您走錯了。

　　大姐：我知道，我們就在這兒站一會兒，不是一會兒有明星唱歌嗎？

　　我：對不起，您不能在這站很久的，否則觀眾出入很困難。

　　大姐：我就在這站一會兒，怎么那么煩人？

　　另一位大姐指著我：這女的怎么這樣呢？

　　老奶奶：就看一會，你們老管什么啊？

　　助理：怎么回事？

　　大姐：這女的也太不講理了啊，你們志愿者怎么這樣呢？

　　安保：請你們到票上指定的座位就座。

　　(安保、助理和主管把他們請到通道外，說了好久終于肯離去。)

　　親愛的觀眾們，志愿者是志愿到場館服務(wù)，義務(wù)為大家做我們能做到的任何事。作為家里的乖乖女，我們學(xué)會了在場館里站上六、七個小時，不斷地幫助觀眾引路、回答和解決各式各樣的問題。如果您因為服務(wù)中的某些問題而生氣，我們可以傾聽，更愿意積極地解決，但請不要懷疑我們的志愿精神和對這場盛事的熱愛。

　　在沒開始志愿者工作時，我就已經(jīng)想到可能會受委屈，還好已經(jīng)有了心里準(zhǔn)備。有幾次在場館里遇到委屈的事，我的眼淚不停在眼眶中打轉(zhuǎn)，可還是忍住了。我告訴自己：你是一名志愿者，你一定要微笑面對每個人，要學(xué)會應(yīng)對服務(wù)中發(fā)生的一切。我不后悔能夠成為一名志愿者，因為能夠為奧運(yùn)出一份力，受一點點委屈又算得了什么？

　　北京，加油！中國，加油！志愿者們，加油！