李小萌：畢竟我們也聽到短片當中介紹了，這次的新聞中心出現了很多世界第一，這個第一是我們要追求的才有的嗎？

　　孫維佳：也不是，比如說我們的最大的面積，這個面積的使用面積兩個新聞中心的使用面積都是歷屆之最，這主要是由于我們國家主辦這屆奧運會，受到了全世界媒體的高度關注，從報名的情況下來講，我們報名的注冊的媒體就超過了往屆，所以為他們提供更大的工作空間，這顯然是一個必要的條件。并不是我們追求這樣的一個結果。

　　李小萌：其實承辦奧運會有很多工作都是按照歷屆，按照慣例，但同時有很多空間是我們自己去獨創，去發揮，作為這個新聞和媒體這個運營來講，哪些工作是屬于我們自己要去加分的？

　　孫維佳：是這樣的，有些是在往屆基礎上，我們會做得更好一點，因為吸取了往屆的經驗，有些是因為時代在發展。在這里頭我想主要是踐行我們所說的這種科技奧運和綠色奧運的理念，比如說體現時代特色，一個是環保，可持續發展，我們在很多方面，在媒體服務方面也體現了這樣的一個理念，在我們新聞中心的使用的大的工作臺，就是記者的大工作間里的工作臺，大約有一千張左右吧，我們使用的全是用紙質的可回收的這樣一個材料制成的，這樣的做法就實際上在彰顯著一種我們實實在在在踐行著這樣一個可持續發展的這樣一個理念。比如說我們這一次奧運會一對媒體服務實際上是第一次真正實現了寬帶奧運，真正第一次實現了無線的寬帶奧運，而且我們第一次在奧運歷史上提供了全高清制式的電視轉播，這些應該說體現的是一種時代的特色，另外就是體現中國特色，這個也比如說在我們的主新聞中心的整個的布局、設置上，我們結合了它的功能性，我們表現出很多的在一些很多的細節上，我們刻意地去展示一些中國文化的元素，比如說我們三層新聞中心的設置，分別按照風雅頌這樣一個中國很傳統的這樣一個主題來設置，實際上它在有不同的裝飾元素，有不同的顏色，這個主要首先是功能性的，主要是先解決功能問題，之后要給他一種環境，這種環境讓他一下就能夠找到自己實際上一下就能夠怎么說呢，證明自己是在中國這個環境，而不是在雅典，也不是在往屆其它的一個國家，所以我們是這樣刻意地在做一些中國的人文的這樣的一種展示。

　　李小萌：能具體描述一下那些細節都有什么嗎？

　　孫維佳：比如說我們會有中國的插花的展示，中國書法的展示，我們會裝飾一些北京地域特色的東西，類似于像雨燕的風箏等等，類似于這樣的。

　　李小萌：既然是服務，我想做任何的服務都是特別注重細節，而且細節往往決定成敗，我想知道您把這個工作的細節細到什么程度？

　　孫維佳：說起細節來，我想這確實是我們媒體運行一個最核心的理念了，我們叫做善待媒體，服務為先，細節至上，提供便利，細節是我們媒體運行的一個重要的一個特性，我給你舉個例子，有很多的小的細節，比如說我們說到一個玻璃門、玻璃窗，我們一定會貼上一些警示條，因為在今年的測試賽就已經發生過，媒體就撞到玻璃門上了，他因為在那么一種高度緊張的狀態下，他很難去你讓他去很好地去辨別所有這些事情。還有這個門向哪個方向開，我覺得都需要我們細細地研究，比如說我上個星期到五棵松籃球測試賽去看一看，我看到我們媒體的看臺帶桌席的那個桌子的角上，是一個直角，我們的志愿者把它用一些塑料的防護的這樣的小東西給它貼上，這樣使得這個角不用那么銳利，這樣都是一些細節。我舉一個例子，我們還是舉剛才說的我們的主新聞中心這個工作臺，我們實際上在沒有主新聞中心的時候已經有工作臺的設置了，我們選定了紙這樣的一個材料以后，我們對這種紙的材料做了大量試驗，比如說燃燒的試驗，它應該是阻燃的，它不應該是能夠易燃的，比如做了大量承重的試驗，我們有人上去跺、踩，還做了防水的試驗，因為有可能可樂水就要倒在那兒，還做了它印刷的試驗，我們希望有一些紋路等等，還做了編號試驗等等這些都做了。在奧運會期間，我們還要在現場的管理，這整個一個鏈條都是無數的細節集合起來的，所以應該說媒體運行就是無數細節組成起來的一個系統的運行。

　　李小萌：是，我也想到一個細節，像您說在新聞中心這個范圍里邊也有專供媒體住的酒店，雖然說他們在不同的時區的國家，不同的時間都要工作，但畢竟還有一個集中的時間是出行的高峰，如果這個時候考慮不細，發生了擁堵，這個意見馬上就會爆發出來，怎么避免這個問題？

　　孫維佳：您說這個特別對，大家知道我們北京奧運會將提供兩個媒體村，其中有一個媒體村是六千人規模，六千人是一個太龐大的規模了，我們要考慮到這六千人在媒體村這個建筑是三十多層的塔樓，在三十多層的塔樓住滿了人，在相對集中的時間，他可能要上下兩趟，第一趟下來要吃飯，第二趟上去拿東西以后再下來乘車走人。所以在早晨起來七點、八點、九點，甚至十點這段時間會有大量的人出行。但是就為了這個電梯的運力問題，我們找了獨立的咨詢公司，對他的電梯運力進行了反復的測算，最后發現，如果都住滿了人的話，早晨起來可能媒體的等待時間也可能會長達十分鐘之久，這絕對是不可能的，最后我們決定，一，增加一部大運力的電梯，就是比原來裝這個樓里電梯的運力還要大，第二就是減少我媒體入住的樓層，他有三十多層樓，我們最后住到二十層，再減去底下的巡房和公用房間，可能在十幾層的樣子，這樣大致就能夠做到媒體的出行等待的時間大約三分鐘最長，這樣的一個，這樣我們就比較好地解決這個問題，當然還要看賽時是一個怎么樣的情況。

　　李小萌：心里還沒底嗎？

　　孫維佳：應該說是有底的，因為我們做的是極限的這樣的一種估計了，所以到那個時候如果要是出現了問題的話，我們可能還會做一些調整，比如說把員工的電梯拿出來再給媒體使用。

　　李小萌：兩萬多名媒體人員聚集到北京，為他們服務的人員又要達到多少人？

　　孫維佳：我們這支團隊，說的媒體運行這個團隊，這個團隊大約是這么一個構成，大約有七百人的付薪人員，再加上2500人左右的志愿者，這樣就是三千多人的這樣一個團隊，來為這兩萬多人服務，實際上這兩萬多人，他們主要是在這么幾個點上，一個是住地，就是媒體酒店和媒體村，另外就是工作場所，主要是在IBC、MPC主新聞中心和廣播中心，以及各個場館的新聞中心，在這么兩個地方，此外就是在兩點之間，比如說交通等等，應該說對媒體的服務，不僅僅是媒體運行部門的人員獨立完成的，實際上他還要依托我們的住宿的團隊，我們的交通的團隊，我們的其它方面，比如語言服務的團隊等等，各方面大家一起來完成的。

　　李小萌：但是粗略地算一下也是一個一比十的比例。

　　孫維佳：大致是這樣的。

　　李小萌：這樣的比例緊張嗎？

　　孫維佳：應該說這也是按照慣例，因為我們不想做一屆最耗費人力的一屆媒體運行，我們希望做的是一個最經濟，最有效的一屆媒體運行，我相信我們現在的計劃應該是能夠實施的。

　　李小萌：兩千五百多名志愿者，所以他們是這個團隊當中的主力，今天我們現場也請到了一位，給大家介紹一下，她的志愿者的職務叫做媒體看臺區助理張海娜，我們歡迎她。你得先給我們來個名詞解釋，這個媒體看臺區助理是做什么的？

　　張海娜：其實說到這個媒體看臺區助理，應該說算是媒體運行底下一個小的分支，我們主要負責的就是在2008年奧運會主辦期間，大概應該有1900名注冊記者會來鳥巢，我們主要是以他們為服務對象，對他們提供一些媒體方面的服務，例如我們要驗證，然后還要給他們提供成績公報，還要為他們提供水，然后還有例行的一些網絡電源的檢查這些基本的工作。

　　李小萌：也就是說你的工作場所就是在鳥巢？

　　張海娜：對，我的工作場所就是在鳥巢。

　　李小萌：你最喜歡的運動員是誰？

　　張海娜：如果說在鳥巢的話，我最喜歡的應該就是劉翔吧。

　　李小萌：如果這時候劉翔正好從你身邊經過。

　　張海娜：如果在我服務的時候，我肯定是不能夠做出要他簽名或者說是跟他合影，這是完全無理的要求。

　　李小萌：千載難逢的機會。

　　張海娜：我覺得在這個時候我的身份是不一樣的，我是一個志愿者的身份，我代表的不僅僅是我自己，而更是我們大的團隊，我覺得這個時候我應該能夠很好地知道自己的定位，應該更好地服務。

　　李小萌：完成自己的職責比那一張照片更珍貴。

　　張海娜：對，我覺得這是最重要的。雖然說我們是站在記者看臺的，可能大家都理解為你的位置很好，你可以看到比賽，但是我要說，我們是不能夠看到的，因為我們是背對著比賽場地的，我們是要面對我們的記者，記者是可以看到場地的。

　　李小萌：如果大家在歡呼，或者大家在感嘆，你要控制住不扭頭？

　　張海娜：對，這就是對我們的硬性要求。

　　李小萌：能做到嗎？

　　張海娜：我覺得通過這次測試賽的時候，我覺得大家已經能夠很好地做到這一點了。因為如果你回頭，也許在這個時候某一個記者就有特殊的要求，但是你沒有看到，可能你通過，你只是一個小小的形象，但是記者那里是一個放大器，他可能通過你的這種行為報道出來，就是說志愿者的表現可能并不是那么好，可能會帶給我們國家的形象上會有一些損失

　　李小萌：像好運北京的測試賽其實已經都開始了，你已經上崗了相當于？

　　張海娜：對，我已經在4月18號、19號和20號已經上崗了在測試賽期間。

　　李小萌：這幾天感覺怎么樣

　　張海娜：如果要是用一個字來形容的話，那就是累，累是肯定的，在這個其中，我覺得最重要的是在測試賽能夠讓我們更加有一個充分的準備，找到我們的不足，然后能夠在奧運會期間表現得更好。

　　李小萌：出現過什么失誤嗎？

　　張海娜：如果說失誤來說，我覺得應該很少，但是可能就是在細節上我們需要更加細心、耐心地來處理。

　　李小萌：你說一個累字來形容你的感受，跟我們說說你一天的時間表吧？

　　張海娜：那就以4月19號為例吧，4月19號是競走比賽，是在鳥巢舉行的，然后我們媒體記者看臺的助理是需要比記者要提前到達的。那天的比賽開始應該是七點到九點之間，然后我們的起床時間是四點，早晨四點鐘，然后趕到公共的坐車地點是4：40，到達鳥巢應該是在5：30，5：30開始我們就要開始注冊自己的登記，然后吃早餐，然后就是前期的媒體的準備工作，比如我們要把桌椅還有凳子都要擦試干凈。

　　李小萌：這個工作也是你們做的？

　　張海娜：對，擦試的工作，而且要把桌椅子都要擺放整齊，而且我們要在每個看臺前面都要擺放好飲用水，而且最重要的就是，因為媒體，記者來的也是比較早的，為了防止閑雜人等進入我們的媒體看臺區，我們還要設置專門的志愿者來驗證，驗證是我們一項特別重要的任務，因為這個才能夠保證媒體看臺區的這種有序的一種良好的秩序，所以說我們要進行驗證的工作，然后還有成績公報的發送，就是在運動員在進行的過程當中，跑步的過程當中，他們的成績排名這些信息都是由我們發送給每個記者的，而且在這個期間，我們還要對他們各種的問題要予以解決。

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