中新網4月20日電 2008年奧運即將來臨，在國內外家電知名企業(yè)爭相主推奧運產品的同時，迎奧運家電服務創(chuàng)新升級也成為企業(yè)加強品牌形象建設的戰(zhàn)略目標。
據悉，奧運期間將有300萬國際友人前來北京，數碼類產品服務將大幅上升。維修服務部人員的專業(yè)形象、前臺接待禮儀、專業(yè)服務知識、外語水平、呼叫中心座席人員的各項服務技能，將成為展示中國家電服務業(yè)水準的窗口。年輕人有機會參加比賽，就是奧運前的大練兵，是為奧運服務作好準備。
4月27~28日，由中國家用電器維修協會舉辦的“迎奧運-家電服務創(chuàng)新——‘金剛鉆-美的杯’電話服務比賽全國賽和‘金剛鉆-索尼杯’前臺服務比賽全國賽”將同時開始大練兵、大比拼, 爭當服務明星。
比賽將比拼電話中心座席人員和前臺服務人員的服務禮儀、法律法規(guī)、溝通技巧、專業(yè)服務知識及綜合素質。比賽采取現場互動形式，方式很吸引人。如：服務情景設計與表演,由參賽人員現場表現服務顧客滿意的方法和技能，而個人綜合能力測試和搶答賽則充分表現參賽人員的綜合素質與服務水平。
比賽分別設立團體獎和個人獎，各參賽代表隊測試總分前三名將分別榮獲金、銀、銅獎；個人綜合能力測試成績前10名的選手將榮獲“服務標兵”稱號。
