工商部門：快速出擊深入現(xiàn)場 進(jìn)行全面調(diào)查取證
昨天上午，根據(jù)中央電視臺“3·15”晚會所披露的“歐典地板”涉嫌商業(yè)欺詐的違法行為，西城工商分局德勝工商所執(zhí)法人員對轄區(qū)福麗特家具建材城進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。
在福麗特家具建材城二層245號攤位前，發(fā)現(xiàn)了“歐典地板”經(jīng)銷商正在經(jīng)營。執(zhí)法人員責(zé)令對其經(jīng)銷的6個系列、62 種型號“歐典地板”暫停銷售；對已訂購尚未安裝的9起(截至3月16日中午)經(jīng)營者投訴事件進(jìn)行登記;組織力量對轄區(qū)內(nèi)福麗特家具建材城二層245號“歐典地板”經(jīng)銷商進(jìn)行調(diào)查。同時，執(zhí)法人員還位于馬甸橋東南角發(fā)現(xiàn)的“歐典地板”廣告牌，進(jìn)行了拍照，以備日后調(diào)查。
昨天，北京市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,目前工商部門已經(jīng)介入調(diào)查，消費者維權(quán)可以先等待工商部門的調(diào)查結(jié)論。工商部門提醒消費者，一定要保留好自己購買地板的發(fā)票證據(jù)，一旦調(diào)查結(jié)果屬實，可以到消協(xié)、工商機(jī)關(guān)或法院投訴、訴訟。 晨報記者 朱爍
消協(xié)提醒：購買歐典地板 請保存好證據(jù)
針對歐典地板涉嫌“欺詐”消費者的事件，北京市消費者協(xié)會昨天發(fā)表了兩點意見。第一：處理問題須等行政部門定性后才能進(jìn)行；第二：消費者不要著急，目前關(guān)鍵是保存好諸如發(fā)票等證據(jù)。
市消協(xié)消費指導(dǎo)部有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，由于剛被媒體曝光，國家行政部門還未對歐典地板涉嫌欺詐問題給予定性，因此目前談到如何處理還有些早，只能等有關(guān)部門調(diào)查結(jié)果出來之后才會談及如何處理的問題。
而對于媒體報道稱“歐典地板剛獲得由市消協(xié)和千龍網(wǎng)推出的‘北京人喜愛的消費品牌’”一事，市消協(xié)的解釋是：這項活動是由社會推薦、網(wǎng)民根據(jù)一定程序投票而產(chǎn)生的結(jié)果，消費者和網(wǎng)民可能并不了解歐典的實際情況。希望消費者目前不要著急，等國家有關(guān)行政部門進(jìn)行調(diào)查，出具結(jié)果之后，才能考慮具體處理的方式。
律師看法：如調(diào)查屬實可雙倍索賠
對于歐典地板被曝欺詐消費者的事件，北京市消費者權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會律師謝剛認(rèn)為，雖然最終結(jié)果尚在調(diào)查之中，但是僅從報道來看，生產(chǎn)歐典地板的公司涉嫌對消費者進(jìn)行欺詐，應(yīng)該按消法第49條“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)費用的一倍，雙倍賠償給消費者。
北京市消費者權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會律師馬東曉認(rèn)為：這個事件中生產(chǎn)歐典地板的公司可能要承擔(dān)的法律后果很多，主要來自三個方面的法律追究。第一方面是涉嫌欺詐消費者，侵犯了消費者權(quán)益。欺詐有兩個方面的意思，一個是故意隱瞞一些重要信息，一個是告之虛假信息。這家公司明顯是告之虛假信息，必須雙倍賠償消費者；
第二個方面是涉嫌虛假廣告，違反了廣告法。工商行政部門將對該公司進(jìn)行調(diào)查乃至處罰。這家公司必須承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任；
第三個方面是涉嫌不正當(dāng)競爭。由于虛假宣傳，這家公司也侵犯了同行業(yè)其他企業(yè)的利益。不正當(dāng)競爭是指經(jīng)營者違反《反不正當(dāng)競爭法》的規(guī)定，損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂社會經(jīng)濟(jì)秩序的行為。這里所說的經(jīng)營者是指從事商品經(jīng)營或者營利性服務(wù)的法人、其他組織和個人。《反不正當(dāng)競爭法》第2條規(guī)定：“經(jīng)營者在市場交易中，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守公認(rèn)的商業(yè)道德�！薄安徽�(dāng)競爭在性質(zhì)上是違反自愿、平等、公平、誠實信用等民法的基本原則，違反公認(rèn)的商業(yè)道德的行為�！�
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