中新網(wǎng)12月19日電 索尼(中國)有限公司在12月15日發(fā)布的第二份公開聲明中稱：“索尼中國充分尊重國家照相機質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心目前的檢測結(jié)果以及浙江工商局的相關(guān)措施”；“本著對各相關(guān)部門的高度尊重以及對廣大用戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，先暫時停止六個型號的數(shù)碼相機的銷售。對于此前購買了以上六個型號數(shù)碼相機產(chǎn)品的用戶，將繼續(xù)遵照國家現(xiàn)行的相關(guān)法律法規(guī)保障消費者的權(quán)益。”

　　據(jù)北京娛樂信報報道，12月13日，浙江省工商局對外公布了一項令人吃驚的檢測結(jié)果：索尼公司的6款數(shù)碼相機因成像均勻度、白平衡、自動曝光等主要性能指標(biāo)達(dá)不到檢測標(biāo)準(zhǔn)，被國家照相機質(zhì)量檢驗中心判定為不合格產(chǎn)品。

　　針對這個聲明，浙江省消費者保護協(xié)會認(rèn)為，索尼公司雖然第一次委婉地公開承認(rèn)了產(chǎn)品不合格的事實，并表示要暫停銷售相關(guān)產(chǎn)品，但是對于已經(jīng)購買了不合格數(shù)碼相機的消費者，卻沒有拿出具體的解決問題的辦法和措施，也沒有表示要主動召回。而僅僅在浙江省，這六款相機就已經(jīng)售出了多達(dá)1.9萬多臺。

　　消協(xié)：索尼不要“擠牙膏”

　　浙江省消費者權(quán)益保護協(xié)會副秘書長葉元春說：“就第二份聲明來講，從原則上來說，他們承認(rèn)了這個問題，也有對消費者負(fù)責(zé)的態(tài)度。但是事實上，處理問題的具體措施與方案還沒有做出，我個人認(rèn)為，任何一家企業(yè)尤其是大企業(yè)，應(yīng)該維護自己的品牌與信譽，當(dāng)出現(xiàn)問題時，首先應(yīng)該在第一時間對消費者做出一個姿態(tài)，第二應(yīng)該馬上跟進一個具體的處理方案。”

　　葉元春表示，企業(yè)出現(xiàn)這種問題，出現(xiàn)了問題產(chǎn)品，應(yīng)該承擔(dān)什么樣的法律責(zé)任，都是已經(jīng)很清楚的，所以索尼公司對消費者的處理意見必須依法，我們認(rèn)為就是要一攬子解決，并且可操作不要再拖延時間，也不要以擠牙膏的方式，這樣對消費者負(fù)責(zé)，第二也會為索尼公司挽回消費者的信心指數(shù)。

　　問題相機不影響使用？

　　12月16日晚，索尼(中國)有限公司總部首次公開面對媒體。索尼(中國)有限公司傳媒公共關(guān)系部部長李曦通過央視正式向中國消費者表示道歉。李曦同時堅持認(rèn)為，雖然索尼數(shù)碼相機被判定為不合格，但是并不會對消費者的使用造成影響。

　　“你是根據(jù)什么判定使用不受影響呢？”面對這樣的提問，李曦的回答是：“那要看每一個人自己的感受，每一個用戶使用過程中都有自己的感受，靠他自己的判定，因為用戶在用相機的時候，一定是根據(jù)自己的需求購買，比如說我買這款相機是為了我拍照非常方便，或者是為了工作之用等等，消費者的需求不一樣，使用中感受也不一樣。”

　　索尼拒絕“召回”字眼

　　對于消費者和一些媒體提出的要求索尼公司主動召回不合格產(chǎn)品的呼聲，李曦表示，索尼(中國)公司目前還沒有召回六款不合格相機。

　　李曦說：“根據(jù)我們的理解，召回指的是與消費者生命安全有直接關(guān)系的事情，因為它影響到了用戶的生命安全或健康安全，在這樣的情況下，一些跟這樣情況相關(guān)的產(chǎn)品有召回制度，但是跟生命安全或者是身體健康沒有關(guān)系的，本身就不應(yīng)該用召回這樣一個字眼。”

　　浙江省工商局指出，目前我國還沒有數(shù)碼相機產(chǎn)品召回的相關(guān)法律制度，所以無法強制要求生產(chǎn)廠家召回不合格產(chǎn)品。但是根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》第四十八條的規(guī)定：依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。目前，對于在中國市場出現(xiàn)的數(shù)碼相機不合格事件，日本索尼公司總部也沒有給出明確的態(tài)度。

　　索尼問題相機四大毛病

　　國家照相機質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心檢測員王林告訴記者：“消費者購買了這樣的相機，在使用過程中如果自動曝光不準(zhǔn)確，就是我們常說的欠曝的話，這個照片會偏暗；如果說是過曝，照片就會變亮；如果成像均勻度不好的話，我們拍攝到的照片四周會比中心暗。第二個就是照片整體效果不夠細(xì)膩，會存在一定的顆粒感。第三條就是自動白平衡失效，如果自動白平衡失效的話，用戶使用這類相機，在光線變化的時候，比如說在室內(nèi)拍和室外拍，就會顏色不是很準(zhǔn)確。第四就是液晶屏亮度不夠，如果在室外拍攝的時候，背景光比較亮的情況下，用戶用液晶屏取景，那就不是看得很清楚。”