中新網9月14日電 綜合香港媒體報道，香港迪斯尼樂園的兩間酒店13日首天開業，但旅客辦理登記入住酒店手續時出現大排長龍情況，有旅客滿肚怒氣指在大堂等候近四小時才取得房間。綜合兩間酒店住客的意見，他們共提出五項投訴，希望酒店盡快改善。
樂園內的“迪斯尼好萊塢酒店”和“香港迪斯尼樂園酒店”昨天(13日)正式開業，兩間酒店共有一千間房間，迪斯尼好萊塢酒店有六百間房、迪斯尼樂園酒店有四百間房。酒店原訂下午三時為旅客登記入住，但昨早八時多已有不少住客到達，希望先把行李安頓在房間內，以便第一時間入樂園游玩。
酒店大堂未料到客人如此精于計算，在人手不足下，大堂出現長長人龍，其中以房間全部爆滿的好萊塢酒店情況最為嚴重，一度聚集近七十人排隊領取房間，由于柜位職員對計算機訂房系統操作不太熟悉，經常要向上級查詢，故拖慢處理的時間。全線八個柜位開放，住客也要輪候約一小時才取得房間。而迪斯尼樂園酒店情況較好一點，平均只得十多人輪候，約半小時便完成手續。
有旅客高聲叫嚷說等了四個小時仍未取得房間，“服務很糟糕”。
不過迪斯尼魔法始終沒法擋。香港理工大學酒店系學生陳小姐一行四人花了一小時取得房間后，本來是滿腹埋怨，不過當她在泳池遇到正在暢泳的高飛狗時，便被它那一臉憨厚的傻模樣逗得怒氣全消。另一旅客則在酒店精品店找到樂園早已售罄的酒杯后，便捧得精品笑個不停，排隊時的疲累早已全部拋于腦后。
而令人感覺恍如置身英國維多利亞年代的迪斯尼樂園酒店，旅客在踏進酒店一刻已被迷倒。由酒店大堂、中庭旁的古老鳥籠升降機、樓底懸掛的高貴水晶燈，以至通往迷宮花園的樓梯都是住客拍攝目標。昨日入住的賓客不少是特地請假一天，還有夫婦專程入住慶祝結婚周年紀念。
對于昨日酒店登記出現混亂情況，迪斯尼樂園發言人昨晚表示，昨天酒店的房間早已爆滿，但總括而言，昨日以來酒店的運作都暢順，她又指，其實酒店方面曾作總彩排，而賓客都喜歡這里，職員的服務態度也良好。
