中新社北京七月十一日電(王兆寰李鵬)中國銀監(jiān)會十一日在此間表示，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、郵政儲蓄機(jī)構(gòu)及社會公眾，要特別注意識別和防范假冒多家金融機(jī)構(gòu)提供電話銀行服務(wù)以騙取客戶銀行卡卡號和密碼等個人信息的行為。
銀監(jiān)會表示，目前已發(fā)現(xiàn)的欺詐手法主要有人給客戶發(fā)送短信，謊稱其中獎，并提供一個聯(lián)系的固定電話。客戶在撥打該電話后，電話中會自動語音提示各家銀行的電話銀行號碼，在客戶選擇其中一家后，系統(tǒng)會提示客戶輸入銀行卡卡號和客戶密碼，并稱可以提供銀行卡的查詢、密碼修改等服務(wù)。同時，一旦客戶輸入的卡號和密碼信息被獲取后，就有可能被不法分子利用以盜取客戶賬戶的資金。
銀監(jiān)會介紹稱，中國國內(nèi)電話銀行服務(wù)主要有兩類：一是各家銀行使用的全行統(tǒng)一客戶服務(wù)電話。此電話號碼一般均已印制在客戶的銀行卡上，客戶應(yīng)直接使用此電話銀行服務(wù)；二是當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或營業(yè)網(wǎng)點中正式公布的可供客戶咨詢、辦理有關(guān)業(yè)務(wù)的電話號碼。
銀監(jiān)會強調(diào)，客戶應(yīng)特別注意，不要使用經(jīng)過其他電話號碼連接后的“電話銀行服務(wù)”，且不要輕信任何非正常渠道提供的電話銀行服務(wù)，如有發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即與相關(guān)的商業(yè)銀行和郵政儲蓄機(jī)構(gòu)聯(lián)系，及時反映情況。
銀監(jiān)會表示，中國沒有一家銀行或郵政儲蓄機(jī)構(gòu)可通過一個電話號碼同時提供多家銀行的電話銀行服務(wù)。
此外，銀監(jiān)會提示，客戶在設(shè)置電話銀行密碼時，不要使用過于簡單的數(shù)字(如六個六，六個八等)，不要使用自己的出生日期、電話號碼等容易被人猜中的數(shù)字作為密碼，更不要使用與電子郵件或連接互聯(lián)網(wǎng)相同的密碼。
銀監(jiān)會建議，客戶可以考慮分開設(shè)置查詢密碼和交易密碼，并定期進(jìn)行修改；應(yīng)注意保護(hù)自己的密碼，不要輕易向任何人泄露，避免由此給自己帶來的損失。完
