中新社蘇州三月十八日電 (朱金龍 耿新芳)在剛剛結(jié)束的中國僑務(wù)工作會議上，蘇州僑辦榮獲僑務(wù)系統(tǒng)先進集體。作為政府的僑務(wù)部門，蘇州僑辦的親僑理念和科學(xué)管理在僑界是最引人矚目的，他們以強烈的服務(wù)意識和有效的管理贏得僑界信任，以主動服務(wù)、誠信服務(wù)和人性化服務(wù)凝聚僑心。

　　蘇州僑辦從科學(xué)管理入手，借鑒企業(yè)管理的經(jīng)驗，引進了ISO9001和Q9001-2000國際質(zhì)量體系。今年年初，美國AQA國際認證有限公司將質(zhì)量體系認證書授予蘇州僑辦，這標志著蘇州僑辦對華僑、華人、港澳同胞、歸僑、僑眷合法和正當(dāng)權(quán)益保護的服務(wù)質(zhì)量管理體系符合國際質(zhì)量體系標準。該僑辦是中國僑務(wù)系統(tǒng)首家獲得質(zhì)量體系認證書的單位，在蘇州市政府機關(guān)也是第一家。

　　目前，在蘇州投資的華僑、華人企業(yè)有四千多家，占該市境外投資企業(yè)的三成以上，是蘇州經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展的一支不可低估的重要力量。蘇州僑辦圍繞僑界的熱點和難點，主動走近僑商，捕捉服務(wù)機會。

　　該僑辦在二00三年及時給到蘇州探親的美國華商唐仲英提供了相關(guān)支持，促成其在蘇州投資三千萬美元，建立了江蘇全省首家境外資投資公司。同年六月，美籍華裔瑪麗雅向蘇州僑辦反映其在蘇州投資中的一些難題，這些問題時間跨度大，期間又發(fā)生了行政區(qū)劃變化，蘇州僑辦不厭其煩，溝通協(xié)調(diào)，妥善解決了這些問題。政府的親僑行為，激發(fā)了該僑商的投資熱情，她的新項目再次落戶蘇州。

　　在走訪九龍集團時，蘇州僑辦得知港胞孫福林有意在蘇州創(chuàng)辦醫(yī)院，便熱忱為孫福林先生在選址、投資規(guī)模、管理方式等方面出謀劃策，并協(xié)助籌備醫(yī)院奠基儀式，促成了首家僑資醫(yī)院落戶蘇州。現(xiàn)在，以全新理念興建的九龍醫(yī)院工程正如火如荼。孫福林說：“蘇州僑辦服務(wù)到了我們心坎上。”

　　對困難歸僑，蘇州僑辦建立了專人聯(lián)系制度，主動登門探望，奉送政府的溫暖。近幾年，該僑辦還大力推進社區(qū)僑務(wù)，建立社區(qū)僑務(wù)服務(wù)網(wǎng)點及活動場所，由老城區(qū)向新城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，服務(wù)網(wǎng)點發(fā)展到一百九十八個。社區(qū)僑務(wù)有效地保護了歸僑、僑眷的合法權(quán)益，也贏得了歸僑、僑眷的心。

　　(完)