二、假日旅游交通情況：

　　民航方面：

　　昨天和今天春運(yùn)客源仍集中在主要大城市和主要旅游城市，昨日共發(fā)送2992班次航班。從民航監(jiān)控的主要城市每日始發(fā)航班分析，北京、上海、廣州、深圳、拉薩、海口、三亞等運(yùn)量增長(zhǎng)特別突出。根據(jù)民航總局要求，各航空公司堅(jiān)持應(yīng)急有備的原則，科學(xué)合理安排運(yùn)輸能力，有針對(duì)性地制訂運(yùn)輸方案，特別是安排好重點(diǎn)城市和旅游航線的加班、包機(jī)，以滿足需要。預(yù)計(jì)春節(jié)后一段時(shí)間，正值隆冬季節(jié)，天氣復(fù)雜，為切實(shí)做好航班正常工作，民航總局已下發(fā)通知，要求民航各單位予以特別重視，專(zhuān)門(mén)做出部署，切實(shí)加強(qiáng)運(yùn)力保障，落實(shí)值班制度，及時(shí)解決問(wèn)題。春運(yùn)以來(lái)，全國(guó)民航航班運(yùn)行安全有序。

　　哈爾濱：隨節(jié)日到來(lái)，客運(yùn)量有所回落。哈爾濱進(jìn)港航班41架次，運(yùn)送旅客4327人次，離港航班41架次，運(yùn)送旅客2100人次，其中加飛航班7架次；

　　天津：當(dāng)日發(fā)送航班21班次，當(dāng)日發(fā)送旅客1667人次；當(dāng)日抵達(dá)航班21班次；當(dāng)日抵達(dá)旅客1139人次。

　　重慶：今日進(jìn)港班機(jī)共83架次，同比增長(zhǎng)1.22%,進(jìn)港旅客共0.8萬(wàn)人次，同比下降11.11%;當(dāng)日出港班機(jī)84架次(其中加班8架次)，同比增長(zhǎng)2.44%，出港旅客共0.58萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)26.09%。

　　成都：成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)發(fā)送141個(gè)航班，增發(fā)11個(gè)航班。

　　海口：美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)安排進(jìn)港航班105個(gè)班次，增加了20個(gè)航班，進(jìn)港人數(shù)1.27萬(wàn)人次，同比下降了9.1%；出港航班98個(gè)班次，增加了21個(gè)航班，出港人數(shù)0.92萬(wàn)人次，同比下降了11.5%。

　　廣州：民航共發(fā)出航班260架次,運(yùn)送游客2.72萬(wàn)人次,抵達(dá)航班267架次,抵達(dá)游客1.89萬(wàn)人次。

　　三亞：鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港航班89架次，同比增長(zhǎng)41.3%。

　　鐵路方面：

　　北京：昨天開(kāi)始，北京鐵路89列圖定直通車(chē)票價(jià)下浮，恢復(fù)到春運(yùn)前正常價(jià)格，2月11日(初三)起外地進(jìn)京票價(jià)即將恢復(fù)上浮。9日加開(kāi)北京至長(zhǎng)沙和大同的2列臨客。

　　天津：當(dāng)日發(fā)送列車(chē)34列，發(fā)送旅客2.1萬(wàn)人次；抵達(dá)列車(chē)34列，抵達(dá)旅客3.4萬(wàn)人次。

　　重慶：今日抵達(dá)列車(chē)共36車(chē)次，同比增長(zhǎng)16.1%，抵達(dá)旅客人數(shù)2.6萬(wàn)人次，同比下降21.2%；發(fā)送36車(chē)次(其中增發(fā)2車(chē)次)，同比增長(zhǎng)16.1%，運(yùn)送旅客2.2萬(wàn)人次，同比下降0.4%。

　　成都：今日成都鐵路客源流向主要集中在北京、上海、昆明、貴陽(yáng)、張家界、杭州、攀枝花、西安、太原等城市；成都火車(chē)北站發(fā)送旅客列車(chē)51車(chē)次，運(yùn)送旅客4萬(wàn)人次；抵達(dá)列車(chē)50車(chē)次，抵達(dá)旅客4.33萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)9.6%。

　　廣州：鐵路共發(fā)送列車(chē)159次,運(yùn)送游客11.30萬(wàn)人次;增開(kāi)13車(chē)次;抵達(dá)列車(chē)次153次,抵達(dá)游客6.22萬(wàn)人次。

　　哈爾濱：鐵路發(fā)車(chē)85列次，其中加車(chē)9列次，抵達(dá)乘客27813人，離站乘客28526人次；公路方面，發(fā)車(chē)1181班次，其中加開(kāi)59班次，運(yùn)送旅客27854人次。

　　公路客運(yùn)方面：

　　天津：當(dāng)日發(fā)送客車(chē)1451車(chē)次，當(dāng)日增發(fā)客車(chē)62車(chē)次，發(fā)送旅客2.86人次；當(dāng)日抵達(dá)客車(chē)1613車(chē)次，同比增長(zhǎng)40.75%，抵達(dá)旅客1.71萬(wàn)人次。

　　重慶：當(dāng)日抵達(dá)車(chē)次5704班，同比增長(zhǎng)4.2%，抵達(dá)旅客15.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)4%；發(fā)送車(chē)次5816班，同比增長(zhǎng)3.7%，發(fā)送旅客17.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)5.8%。

　　成都：為方便廣大市民出游和外地游客來(lái)蓉旅游，今日，成都市旅游客運(yùn)中心(新南門(mén))推出22條短途精品旅游線。具體出行線路有：成都至樂(lè)山、樂(lè)山港、樂(lè)山大佛，發(fā)車(chē)時(shí)間為7：10至19：35(每20分鐘一班)；成都至九寨溝，發(fā)車(chē)時(shí)間為8：00；成都至海螺溝，發(fā)車(chē)時(shí)間為9：00；成都至雅安碧峰峽，發(fā)車(chē)時(shí)間為7：50至18：30(每35分鐘一班)；成都至周公山，發(fā)車(chē)時(shí)間為10：40、13：30；成都至亞丁(稻城)，發(fā)車(chē)時(shí)間為10：00，逢雙日發(fā)車(chē)；成都至眉山，發(fā)車(chē)時(shí)間為7：15至19：30，滾動(dòng)發(fā)班；成都至西嶺雪山，發(fā)車(chē)時(shí)間為8：30、8：50、9：10、9：30；成都至銀廠溝，發(fā)車(chē)時(shí)間為8：40、9：20、10：00、10：20。除此之外，還推出了成都至石象湖、黃龍溪、天臺(tái)山等旅游專(zhuān)線。公路客運(yùn)發(fā)送23219車(chē)次，增發(fā)482個(gè)車(chē)次，運(yùn)送旅客36.05萬(wàn)人次；抵達(dá)3399車(chē)次，抵達(dá)旅客4.97萬(wàn)人次。

　　廣州：公路交通共發(fā)送班車(chē)次14254班次,運(yùn)送游客23.70人次。

　　水路客運(yùn)方面：

　　重慶：據(jù)重慶市港航局水路客運(yùn)市場(chǎng)交易中心統(tǒng)計(jì)，當(dāng)日抵達(dá)重慶港的客船11班次，同比下降50%，抵達(dá)旅客1526人次，同比下降68%；發(fā)送15班次，同比下降27%，運(yùn)送旅客5667人次，同比下降52%。

　　海口：三大港口(含粵海鐵路)今日出港船班29個(gè)班次，出港人數(shù)2638人次，，同比增長(zhǎng)了182%，出港車(chē)輛759輛，同比增長(zhǎng)了73.7%。

　　三、天氣預(yù)報(bào)：南方維持陰雨雪，弱冷空氣將影響中東部地區(qū)

　　8日14時(shí)至9日14時(shí)，青海東部、西北地區(qū)東南部、華北大部、遼寧西南部、吉林東部、黃淮以及湖北西北部等地出現(xiàn)小到中雪，其中黃淮南部局部地區(qū)出現(xiàn)大雪；江淮出現(xiàn)了雨轉(zhuǎn)雪的天氣；江南大部、貴州東部、廣西北部、四川東南部等地出現(xiàn)小到中雨。一股弱冷空氣的前鋒今天下午已經(jīng)快速移到江南北部一帶，它將繼續(xù)東移南下；受其影響，未來(lái)兩天，華北東部和南部、東北地區(qū)、黃淮、江淮東部、江南東北部等地將先后有4～5級(jí)偏北風(fēng)，氣溫將下降4～8℃。

　　未來(lái)三天，受冷暖空氣的共同影響，江淮、江南、華南大部以及湖北、貴州、四川盆地等地將持續(xù)陰雨(雪)天氣，其中江淮的部分地區(qū)有中到大雪或雨夾雪，江南北部局部地區(qū)有大雨，天氣濕冷。具體預(yù)報(bào)：

　　9日20時(shí)至10日20時(shí)，新疆西部、西藏西南部和東部的部分地區(qū)、青海東南部、四川西北部、甘肅南部偏西地區(qū)、山東半島北部、黃淮南部、湖北、江淮等地有小到中雪或雨夾雪，其中江淮的局部地區(qū)有大雪；江南、華南大部以及四川盆地南部、重慶東南部、貴州大部、云南東北部等地有小到中雨或雨夾雪，其中浙江西南部、江西東部、福建西北部等地的局部地區(qū)有大雨。內(nèi)蒙古東部、華北東部和南部、東北地區(qū)、黃淮、江淮東部、江南東北部等地將有4～5級(jí)偏北風(fēng)；東部和南部海區(qū)有6～8級(jí)偏北風(fēng)。

　　10日20時(shí)至11日20時(shí),新疆西部、西藏西南部、四川西北部、湖北大部以及湖南北部、江西北部、安徽南部、浙江北部等地有小到中雪或雨夾雪；江南其它大部地區(qū)、華南以及四川盆地南部、重慶東南部、貴州、云南東部等地有小到中雨或雨夾雪，其中貴州中部的局部地區(qū)有凍雨。內(nèi)蒙古東北部、東北地區(qū)北部、江淮東部、江南東北部等地有4～5級(jí)偏北風(fēng),黃海及其以南海區(qū)有6～8級(jí)大風(fēng)。

　　11日20時(shí)至12日20時(shí)，新疆西北部、西藏西南部、陜西北部、山西北部、黃淮南部、湖北大部、江淮等地有小到中雪或雨夾雪；江南、華南、貴州、云南東部等地有小到中雨或雨夾雪。東海及其以南海區(qū)有5～7級(jí)大風(fēng)。

　　四、全國(guó)假日辦受理游客投訴情況

　　從2月8日中午12時(shí)至2月8日下午15時(shí)，全國(guó)假日辦總值班室共接到電話投訴電話12個(gè)，其中涉及旅行社原因的投訴6個(gè)，賓館飯店1個(gè)，交通2個(gè)，景點(diǎn)2個(gè)，其他1個(gè)。對(duì)所有投訴電話，值班人員均做認(rèn)真解答和處理。其中重要的投訴處理情況是：

　　2月8日下午14點(diǎn)，青島中國(guó)旅行社反映，該社與北京偉信航空服務(wù)有限公司原訂于2月9日由青島飛馬來(lái)西亞的包機(jī)，因北京偉信航空服務(wù)有限公司的原因，致使該社組織的113名游客不能成行，請(qǐng)全國(guó)假日辦給予緊急協(xié)調(diào)，盡可能促使此次航班按時(shí)飛行。經(jīng)全國(guó)假日辦值班人員了解，造成不能飛行的原因并非航空方面調(diào)配原因，而是因北京偉信航空服務(wù)公司雙向招徠客源不足，沒(méi)有足夠能力支付包機(jī)費(fèi)用，導(dǎo)致不能履行與青島國(guó)旅的合同，北京偉信航空服務(wù)公司表示按照與青島國(guó)旅簽訂的合同，愿意承擔(dān)全部違約責(zé)任。至此，全國(guó)假日辦已及時(shí)通知青島市假日辦和青島國(guó)旅妥善處理好此事，幫助旅行社做好游客的分流工作，使損失減少到最小，讓未成行的游客得到及時(shí)的賠償。