中新網(wǎng)1月26日電 據(jù)北京青年報(bào)報(bào)道，昨天是2005年春運(yùn)第一天，鐵道部副部長(zhǎng)胡亞東表示：春運(yùn)期間，如果旅客受到不公正待遇或者合法權(quán)益受到侵害，可撥打投訴電話，鐵道部及相關(guān)部門將認(rèn)真對(duì)待旅客投訴，做到件件有答復(fù)，并根據(jù)投訴內(nèi)容和調(diào)查結(jié)果，對(duì)相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅處理。

　　旅客可撥打的投訴電話有：鐵道部運(yùn)輸局客運(yùn)服務(wù)處51841852、51842712；鐵道部紀(jì)檢監(jiān)察部門51847023、51875245；鐵道部春運(yùn)辦51843421(24小時(shí)有人值班)。（高杉）