昨天，北京市工商局12315投訴舉報(bào)中心發(fā)布的2004年度消費(fèi)者投訴分析顯示，去年消費(fèi)投訴有五大熱點(diǎn)，包括小靈通、互聯(lián)網(wǎng)、非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物、手機(jī)短信、保健食品，小靈通高居投訴熱點(diǎn)榜首。

　　“小靈通”的投訴主要集中在：一些經(jīng)銷商為消費(fèi)者代辦“小靈通”入網(wǎng)手續(xù)時(shí)，在入網(wǎng)協(xié)議上未填入消費(fèi)者姓名，造成消費(fèi)者無(wú)法辦理掛失或者過(guò)戶手續(xù)；部分經(jīng)銷商將同一“小靈通”號(hào)碼兩次出售，造成其中一名購(gòu)買者的話費(fèi)損失；經(jīng)銷商在消費(fèi)者購(gòu)買“小靈通”后拖延開(kāi)通，由于生產(chǎn)廠家承諾的三包期是從開(kāi)具發(fā)票之日起開(kāi)始計(jì)算的，這樣就會(huì)造成消費(fèi)者縮短退換機(jī)的時(shí)間；當(dāng)小靈通出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題符合換機(jī)條件時(shí)，消費(fèi)者再次開(kāi)通號(hào)碼時(shí)還需要向網(wǎng)通公司付開(kāi)通費(fèi)，但經(jīng)銷商拒絕承擔(dān)此費(fèi)用。

　　為此，專家提醒：消費(fèi)者在購(gòu)買“小靈通”時(shí)，一定要核對(duì)入網(wǎng)協(xié)議上是否為本人姓名；如果遇到銷售商拖延開(kāi)通“小靈通”的情況，要及時(shí)與網(wǎng)通公司或有關(guān)投訴部門聯(lián)系，盡快解決，以維護(hù)自身合法權(quán)益。(來(lái)源：《北京娛樂(lè)信報(bào)》 作者：革繼勝)