| 中新網(wǎng)12月7日電 據(jù)中國青年報消息，一份由中國人力資源開發(fā)網(wǎng)主持完成的題為《中國“工作倦怠指數(shù)”調(diào)查結(jié)果》的調(diào)查報告表明，世界范圍內(nèi)普遍存在的工作倦怠(又稱“職業(yè)枯竭”)現(xiàn)象正在襲擾中國。
職場人士總體工作倦怠程度不容樂觀
工作倦怠，也稱為“職業(yè)衰竭”、“職業(yè)枯竭”，根據(jù)國際標準，它包括三個指標：情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落。
情緒衰竭是指個人認為自己所有的情緒資源都已經(jīng)耗盡，對工作缺乏沖動，有挫折感、緊張感，甚至害怕工作。調(diào)查表明，有35%的人有較高的情緒衰竭，只有38.8%的人情緒衰竭程度較低或者沒有。
玩世不恭，指刻意與工作以及其他與工作相關(guān)的人員保持一定距離，對工作不熱心和投入，對自己工作的意義表示懷疑。在接受調(diào)查的職場人士中，接近一半的人(45.2%)玩世不恭的程度比較高。
成就感低落，是指個體對自身持有負面的評價，認為自己不能有效地勝任工作。被調(diào)查者中有42.3%的人成就感并不是很強。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有70%的被調(diào)查者在上述三個指標中的一項上出現(xiàn)工作倦怠，處于輕微工作倦怠；有39.2%的受訪者在兩項指標上出現(xiàn)工作倦怠，處于中度工作倦怠(下文所提及的工作倦怠，即以此為標準)；13%的受訪者在三項指標上均出現(xiàn)工作倦怠，處于高度工作倦怠。
【點評：根據(jù)這幾年來選擇某些高發(fā)群體(如職員、教師、醫(yī)護人員和警察)所做的調(diào)查看，中國目前的工作倦怠情況與國外基本上一致。———北京師范大學心理學系教授、許燕】
女性工作倦怠比例與程度明顯高于男性
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，女性中有41.4%的人出現(xiàn)了工作倦怠，而在男性中這一比例為37.2%。而且，女性在情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落三個指數(shù)上表現(xiàn)出來的工作倦怠程度均比男性高。
【點評：國外的結(jié)論是男性高于女性，國內(nèi)以往針對單個群體的調(diào)查也是男性高于女性，不過整體的發(fā)生率女性高于男性是有可能的。———許燕】
本科生工作倦怠比例是碩士生一倍
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本科畢業(yè)生中有68.8%的人工作倦怠程度較高，而在碩士以上學歷的被調(diào)查者中，這一比例較低，僅為35.8%。
【點評：經(jīng)過幾年的研究生擴招，社會上許多單位的基準勝任學歷己逐漸躍上研究生這個平臺。碩士生進可攻(讀博士)，退可守(便于工作流換)，機會相對較多。———首都師范大學心理學系教授、田寶】
上班不到4年的人工作倦怠的比例最高
調(diào)查顯示，工作前4年的工作倦怠比例較高，其中剛剛參加工作的受訪者比例最高，達到了46.6%。工作1年、2年、3年、4年的受訪者出現(xiàn)工作倦怠的比例依次為：44.7%；40.7%；40.5；43.7%。工作5年之后，則出現(xiàn)了明顯的降低。而工作16年以上的工作倦怠程度最低，僅為31.2%。
【點評：工作倦怠的發(fā)生是一個漸進過程。初期人們一般工作熱情、資源充足，但隨后，熱情不斷降低，資源和能量不斷消耗，倦怠便開始襲來，到4年左右達到高峰。根據(jù)國外的經(jīng)驗，這一時間一般在2到5年時發(fā)生，這與報告結(jié)論吻合。———許燕】
公務(wù)員工作倦怠程度最高
在接受調(diào)查的公務(wù)員群體中，54.9%的人出現(xiàn)了工作倦怠，是工作倦怠比例最高的職業(yè)，而人力資源從業(yè)者則是倦怠程度最低的人群，僅為30.6%。
【點評：倦怠的發(fā)生率和工作性質(zhì)、工作要求有很大關(guān)系。這其中又分為兩類，一類是工作比較緊張、壓力大、要求高的，如IT業(yè)和記者；另一類，如公務(wù)員，則是因為工作性質(zhì)以執(zhí)行為主，自主性差，即使自己有不同意見，也要服從上級安排，久之積極性和成就感就會降低。而且，類似公務(wù)員的職業(yè)，發(fā)展機會只能靠提升，而升遷的職位有限，競爭激烈，導致很多人難以獲得升遷，這種一元化發(fā)展的途徑也導致倦怠。———許燕】
政府、公共事業(yè)為工作倦怠出現(xiàn)比例最高的行業(yè)
數(shù)據(jù)顯示：政府、公共事業(yè)為工作倦怠出現(xiàn)比例最高的行業(yè)，工作倦怠比例達到52.0%，專業(yè)服務(wù)、財會、法律為工作倦怠出現(xiàn)比例最低的行業(yè)，僅為27.2%。
【點評：雖然不同行業(yè)之間倦怠發(fā)生率有差別，但現(xiàn)在社會所有行業(yè)發(fā)生倦怠的可能性都很高。事實上，只要與人打交道多的群體，都有倦怠高發(fā)的問題。———中國人民大學公共管理學院組織與人力資源研究所、李超平博士】
高層管理者出現(xiàn)工作倦怠的比例最低
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，普通員工出現(xiàn)工作倦怠的比例最高，為48.2%。接下來依次為高級專業(yè)人員(39.8%)、中級專業(yè)人員(33.1%)、中層管理人員(33.1%)，高層管理者出現(xiàn)工作倦怠的比例最低，僅為26.1%。
【點評：這涉及到參與工作與分配公平的問題。一般來說，一個人能動性是否能發(fā)揮，與其個人成就感有很大關(guān)系。一般員工職位低，參與企業(yè)管理少，收到的回報少，所以相對更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。———李超平】(記者：張偉、吳珊)
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