“辦理代表建議絕不能糊弄！”昨天上午10點(diǎn)30分左右，當(dāng)北京市十二屆人大常委會(huì)第十七次會(huì)議進(jìn)行到審議代表建議、意見(jiàn)和批評(píng)環(huán)節(jié)時(shí)，北京市人大代表石定果用她一貫較快的語(yǔ)速，向與會(huì)者講述了她今年年初向北京市公交總公司提出服務(wù)意識(shí)方面的批評(píng)建議后，因?yàn)閷?duì)方首次回復(fù)“對(duì)問(wèn)題沒(méi)有絲毫反思”，她拒絕在辦理報(bào)告上簽字的事情。

　　批評(píng)公交服務(wù)差

　　今年50多歲的石定果，是北京語(yǔ)言大學(xué)人文學(xué)院的黨委書記。昨天，在會(huì)議上，她講述了她對(duì)公交總公司辦理報(bào)告不滿意以至拒絕簽字的事情。發(fā)言持續(xù)10分鐘，正好符合會(huì)議的發(fā)言時(shí)間限制。

　　今年年初，在北京市十二屆人大二次會(huì)議期間，作為市人大代表，她提交了一份《公交公司的服務(wù)水平與管理水平要繼續(xù)提升》的批評(píng)建議。

　　石定果在建議中提出，由于公交公司的作用極其重要，所以群眾對(duì)公交公司寄予厚望，期待著公交公司不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)與管理能力。在該批評(píng)建議的附件中，她還加上了從各種報(bào)刊上搜集到的48篇發(fā)生在2003年對(duì)公交公司的批評(píng)報(bào)道，請(qǐng)北京市公交總公司一一參照，查找差距。“這樣做的目的，就是為了引起對(duì)方的足夠重視。”石定果告訴記者。據(jù)她回憶，這48篇報(bào)道集中反映出公交公司方面存在的問(wèn)題，如司乘人員對(duì)乘客態(tài)度不好、公交站點(diǎn)不合理、司機(jī)不遵守交規(guī)，開(kāi)霸王車等。首次回復(fù)不滿意

　　今年3月中旬，石定果收到了北京市公交總公司對(duì)該建議的辦理報(bào)告。看完該報(bào)告后，石定果第一個(gè)感覺(jué)就是氣憤。“這是我當(dāng)人大代表以來(lái)，遭遇辦理態(tài)度最差勁的一次。全篇報(bào)告不見(jiàn)一字的反思，自我感覺(jué)極其良好。該報(bào)告歷數(shù)北京市公交公司的種種功勞和辛苦、成就，動(dòng)不動(dòng)就追溯到‘1988年起’、‘1991年起’、‘1999年起’，但一點(diǎn)不提及我所列舉的問(wèn)題。”

　　過(guò)了半個(gè)多月，北京市公交總公司承辦人來(lái)電話詢問(wèn)石定果：“您對(duì)辦理報(bào)告滿意嗎？能不能答復(fù)？”石定果回答說(shuō)：“非常不滿意！我批評(píng)的是你們2003年的失誤，你們卻回顧上個(gè)世紀(jì)的進(jìn)步，給自己評(píng)功表?yè)P(yáng)，言外之意是你們已經(jīng)提升得夠高的了，請(qǐng)你們繼續(xù)提升服務(wù)水平和管理水平。我第一次見(jiàn)到竟然有這樣糊弄代表的辦理報(bào)告。既然你們拒絕認(rèn)真辦理，我就拒絕答復(fù)！”會(huì)再次提出批評(píng)建議

　　不久，北京市公交總公司再次與石定果聯(lián)系，給她一份新的辦理報(bào)告。在這份新報(bào)告中，公交總公司承認(rèn)在運(yùn)營(yíng)、安全、服務(wù)方面存在問(wèn)題，并提出了整改思路。石定果最后對(duì)這份報(bào)告給予了“同意答復(fù)”的意見(jiàn)。

　　會(huì)后，接受記者采訪時(shí)石定果表示，北京市公交總公司對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題仍未足夠重視，這從她今年收集到很多公交事故的新聞報(bào)道中就可以看出。“作為人大代表，向他們提出代表老百姓呼聲的建議，是我們的責(zé)任。所以，有關(guān)承辦部門不能在辦理過(guò)程中走過(guò)場(chǎng)，糊弄人民。”

　　石定果代表最后告訴記者，下一次，她很可能還會(huì)對(duì)公交公司提出批評(píng)建議。(來(lái)源：京華時(shí)報(bào)；作者： 于心欣)