中新網(wǎng)9月27日電 據(jù)中國(guó)旅游網(wǎng)消息，面對(duì)即將到來(lái)電“十一”黃金周，國(guó)家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督與管理所為即將出行的旅游者做些提示：

　　第一、參團(tuán)報(bào)名確認(rèn)旅行社資質(zhì)。參團(tuán)出游前，要確認(rèn)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍，注意查看“一證一照”，即工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅游局頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。國(guó)內(nèi)旅行社只能經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。出境旅游(含港澳)須由有出境游資格的國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)。出境旅游不要選擇中介公司、和咨詢公司。

　　第二、簽好合同并保留好發(fā)票。合同、發(fā)票或收據(jù)和行程計(jì)劃都是重要證據(jù)。請(qǐng)妥善保存以上證據(jù)。日后一旦發(fā)生糾紛，這些證據(jù)就是處理的憑證。

　　第三、平和心態(tài)對(duì)待客流高峰。中國(guó)還是發(fā)展中國(guó)家,許多地方的交通和接待設(shè)施還有不少薄弱環(huán)節(jié)，黃金周期間億萬(wàn)人出游，要做到每一個(gè)游客在“行、游、住、吃、購(gòu)、娛”諸方面事事順心、樣樣滿意是很難很難的。對(duì)人流集中所帶來(lái)的等候和擁擠情況，旅游者要有心理準(zhǔn)備，不要因此煩躁，影響游興。對(duì)由于氣象等不可抗力造成的問(wèn)題，更要理性對(duì)待，理性處理，以便各方努力，共同維護(hù)好黃金周市場(chǎng)秩序。

　　第四、購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)。每個(gè)黃金周都有道路交通安全、個(gè)人意外傷害等方面的事故發(fā)生。雖然各旅行社按有關(guān)規(guī)定購(gòu)買了旅行社責(zé)任險(xiǎn)，但為了進(jìn)一步增強(qiáng)旅游者抗風(fēng)險(xiǎn)能力，萬(wàn)一遇到風(fēng)險(xiǎn)也有利益保障，建議大家在出行前購(gòu)買旅游人身意外傷害保險(xiǎn)。

　　第五、購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目在合同中明確。針對(duì)以往投訴較多的自費(fèi)、購(gòu)物次數(shù)多、占用游覽時(shí)間多的問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)诔霭l(fā)前確認(rèn)好行程中費(fèi)用所包含的項(xiàng)目和景點(diǎn)的停留時(shí)間，以便必要時(shí)通過(guò)導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)交涉。購(gòu)物時(shí)，要索取正式發(fā)票，并核對(duì)發(fā)票上的文字與口頭介紹是否一致。

　　第六、及時(shí)投訴和理性維權(quán)。旅游行程中發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量糾紛，可依照雙方簽訂的合同內(nèi)容及有關(guān)約定及時(shí)進(jìn)行交涉和協(xié)商。如協(xié)商不成，在黃金周期間可向各級(jí)假日辦投訴，也可在回到報(bào)名地后向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)部門投訴。投訴時(shí)效為90天。在此也特別提醒旅游者，在維護(hù)自身合法權(quán)益的時(shí)候必須依法維權(quán)、合理維權(quán)。在出現(xiàn)問(wèn)題后，要對(duì)旅行社等當(dāng)事單位提出的合理補(bǔ)救措施予以配合。動(dòng)輒就以不登機(jī)、不退房等過(guò)激行為來(lái)擴(kuò)大事態(tài)的做法，不但會(huì)給其他旅游者和社會(huì)利益帶來(lái)?yè)p害，也會(huì)給自身帶來(lái)?yè)p失。