中新網9月23日電 城市信報報道說，一家公司反復卷進訴訟是非常不正常的現象，更何況是以網絡實名業務著稱的互聯網商業公司3721。最近，3721連續五次成為被告，引起了業界的廣泛關注。
文章稱，3721的官司纏身，似乎傳遞出一種信號：公司正處于亞健康狀態。如果不及時予以糾正，3721的整體運行將產生嚴重危機。其實，3721公司的“官司明星”現象足以引起所有業界人士的思考。
蔡建勇案：產品失慮
3721公司被軟件工程師蔡建勇以“軟件侵權”為由告上法庭是在去年9月。在當時，由于此案涉及到公民隱私權、國家網絡信息安全，受到社會廣泛關注，并被媒體稱為“我國首例電腦非法入侵案”。至今還有不少批評言論，稱3721的軟件產品有干擾其他程序的正常運行、留有后門、毫無提示的自動安裝、無法刪除等等重大缺陷，甚至被指稱為“3721病毒”。
世紀精剪案：管理失序
成都一家發屋“世紀精剪”在2002年10月，突然發現“世紀精剪”的網絡實名已被別人注冊，而注冊的單位正是一家同行“名剪天下”。由此，3721公司作為服務提供商被告上成都市中級法院。此案的更深意義，在于反映出網絡實名體系擁有無法克服的固有缺陷。即網絡實名系統應該采取管理、運營、爭議解決各環節相互獨立、各司其職的方式運作，形成機構之間利益的平衡和制約，以求系統整體的合理、穩定的發展。
CNNIC名譽案：公關失度
起由很簡單：很多媒體報道稱，周鴻一在成都新聞發布會上公開說國家授權的域名注冊管理機構中國互聯網絡信息中心是“私刻公章”、“未經授權”、“非法機構”，因而中科院計算機網絡信息中心不得不為下屬機構的名譽權而提起訴訟。從商業公關的角度上講，卷入這樁官司將會給3721公司造成極大的被動，昭示著3721的公關策略的失誤。一方面，公關的目的是樹立企業的良好形象。此案無論勝敗，對3721公司自身的公眾形象均只能產生負面影響，因此，正確的公關策略應該是遠離這種訴訟。另一方面，公關的要義就是溝通。在周鴻基于某種原因發表不當言辭之后，公關方面應該馬上跟媒體、CNNIC溝通，表明誠意并最大程度的限制其不良影響，而不是任其反復傳播，甚至在CNNIC通過律師函警告之后，仍然借機在媒體上渲染、造勢，并拒絕跟CNNIC溝通。危機公關的關鍵在于防范于未然，如此火上澆油的行為讓人難以理解。
廣東互易案：合作失信
今年7月，3721公司前廣東總代理互易科技有限公司在北京和廣東兩地分別提起仲裁和訴訟，狀告3721公司合同違約和侵犯名譽權，要求3721停止侵權行為，并賠禮道歉。據報道，廣東互易在與3721公司合作得一年多時間內，逐漸發展為3721的最大代理商，而且為網絡實名開拓市場立下過漢馬之功。而廣東互易在今年7月起訴3721公司的原因是：“3721違背誠信原則，無視互易作為廣東獨家代理商的協定，在未通知互易并取得互易許可的情況下，授予廣東省內外多家企業作為其代理商，繞開互易在廣東開展業務”。
百度不正當競爭案：競爭失當
百度公司對3721的起訴讓3721十分尷尬。百度訴稱，自去年6月推出搜霸軟件后，即發現3721在其網絡實名軟件中加載專門刪除、破壞百度搜霸運行的功能，導致所有安裝3721網絡實名軟件的電腦均不能正常運行百度搜霸軟件，并由此要求對方賠償損失100萬元。
