【市場觀潮】打破“數字圍城”，讓流量回歸服務本質

　　手指輕輕一晃，屏幕便跳轉至陌生廣告；注冊新應用時，隱私授權被“默認勾選”；想安裝第三方軟件，卻被系統彈窗引導至官方商店……如今，流量劫持、強制跳轉等亂象在手機使用場景中屢見不鮮，成為困擾消費者的“數字頑疾”。

　　面對這些層出不窮的干擾，市場監管總局近日在深圳對手機和手機應用平臺企業開展反不正當競爭合規指導，直指手機行業非理性競爭痛點，為混亂的市場秩序注入了規范的強心劑。

　　曾幾何時，我們手中的智能手機是連接無限可能的窗口，而如今，它卻逐漸異化為某些企業精心構筑的“數字圍城”。部分手機廠商利用操作系統優勢，對第三方應用實施差異化對待，通過彈窗警告、下載攔截等手段強制用戶流向自家應用商店；一些App則借助算法精準計算，設置多層彈窗壁壘，讓用戶“跳過三次才能關閉”。這些行為往往披著“安全防護”的外衣，通過隱蔽手段剝奪用戶的自主選擇權，最終將手機這一便民工具異化為流量掠奪的“工具”。

　　亂象頻發的背后，是流量霸權與利益焦慮的雙重驅動。這種“圈地運動”式的競爭邏輯，本質上是企業缺乏核心創新自信的表現——當無法通過技術突破、服務升級贏得市場時，便試圖用不正當手段彌補產品競爭力的不足。

　　流量劫持亂象帶來的危害是系統性的。對用戶而言，知情權、選擇權被嚴重侵蝕，隱私在“默認授權”中悄然泄露；對中小開發者來說，手機廠商的生態壁壘讓其難以公平參與市場競爭，創新成果被流量霸權扼殺；對整個行業而言，短期來看，廠商或許能通過流量壟斷提升自家應用的活躍度和收入，但長期來看，這種“畫地為牢”的做法會阻礙技術交流與產業協同，形成“劣幣驅逐良幣”的惡性循環，最終損害數字經濟的健康發展。尤其在大模型時代，手機作為重要的應用分發入口，若被少數廠商壟斷操控，將直接影響AI行業的創新格局。

　　市場監管總局此次出手，標志著手機行業反壟斷監管進入常態化，意義深遠。合規指導跳出單純的消費者保護層面，聚焦產業生態，通過通報典型案例、明確規則邊界，釋放“競爭守底線、創新不越紅線”的強烈信號。將手機廠商納入反壟斷視野，不僅彌補了監管空白，更為AI時代的公平競爭奠定了制度基礎。

　　當然，規范手機行業競爭秩序并非一蹴而就，需要監管、企業、消費者三方形成合力。監管部門要持續完善公平競爭規則，暢通投訴渠道，提高違法成本；手機企業與應用平臺需摒棄“流量至上”短視思維，將精力投入技術創新與服務優化，構建互利共贏生態；消費者應增強維權意識，對流量亂象勇敢說“不”，以市場選擇倒逼企業規范經營。只有各方形成合力，才能打破“數字圍城”，讓流量回歸服務本質，構建一個真正開放、共贏的數字未來。

　　肖婕妤《工人日報》(2025年12月02日 07版)