“十年前，因為歧視中國游客，國外酒店開辟‘特定區(qū)域’給中國游客單獨使用；而如今，國外旅游局在邀請中國旅游同行前往考察時，中國人入住當(dāng)?shù)刈詈廊A的酒店，而西方同行只能住在郊區(qū)偏遠(yuǎn)的低星級酒店！”世界看待中國游客的眼光已經(jīng)完全改變，越來越多的國家倍加重視來自中國的游客市場，令中國游客在國際上越來越有地位、越來越受到尊重。

　　十年前： 吃早餐被劃“特定區(qū)域”

　　大約十年前的一天，做外貿(mào)生意的蔡澤洲到北歐某國家洽談生意。“早上去餐廳，服務(wù)員暗示我到一樓自助餐區(qū)，”蔡澤洲回憶說，“當(dāng)時沒覺得有什么，可后來發(fā)現(xiàn)白人都上二樓了，一樓的全是中國游客。”原來，酒店擔(dān)心有些白人不喜歡跟中國人在同一個餐廳里吃飯，就為中國游客劃分了特定區(qū)域，但這個區(qū)域自助餐的品種要比二樓的少很多，而且價格一樣！蔡澤洲覺得受到侮辱，于是找餐廳經(jīng)理理論，可對方擺出一副愛理不理的樣子，惱火的蔡澤洲摔了一個盤子，經(jīng)理這才軟了下來，請蔡澤洲到二樓就餐。

　　十年后：中文導(dǎo)購導(dǎo)游專門服務(wù)

　　“在改革開放初期，這個現(xiàn)象并不鮮見，”廣東中旅新聞發(fā)言人王堅說，“主要是文化上的差異，比如中國人吃飯時喜歡大聲喧嘩，而西方人喜歡安靜，所以才有這種吃飯時劃分特定區(qū)域的做法。”

　　十多年過去了，蔡澤洲再出國時，“火氣”越來越小。

　　去年底蔡澤洲陪太太去法國購物，在某奢侈品牌店內(nèi)竟然有中文導(dǎo)購員；在意大利購物時，銷售人員一聽說是中國人，就馬上湊過來向中國游客作詳細(xì)指引，而把其他國家的人“晾”在一邊。“悉尼機(jī)場到處能看到熟悉的中文，當(dāng)?shù)厝艘埠茉敢庵鲃雍臀覀冋f中文，而且乘坐的國際航班上還會提供全中文的澳大利亞入境卡。”

　　故事一：瑞士商店貼“恭喜發(fā)財”

　　“一次我?guī)�團(tuán)到泰國，打開酒店電視，竟然有廣東衛(wèi)視！”資深出境游導(dǎo)游謝茜對中國游客地位提升感觸非常深，“外國高檔酒店以前靠西方歐美游客，如今要靠中國游客，所以為中國游客考慮得越來越細(xì)。”

　　謝茜說，很多細(xì)節(jié)能看出中國游客受重視，比在芬蘭赫爾辛基機(jī)場，有了中文的指引牌；在日本的機(jī)場甚至還有中文播音；瑞士著名的流森商場，門口貼上了用中文寫的“恭喜發(fā)財！”

　　故事二：請中國人去考察配翻譯

　　廣之旅營銷總部副總經(jīng)理溫前說，一次應(yīng)某國的邀請前往考察，對方不僅全程給她配備了翻譯，而且安排她入住了當(dāng)?shù)刈詈廊A的六星級酒店。一些歐美發(fā)達(dá)國家同行，只能入住郊外的三星級酒店。

　　“因為中國客源市場越來越大，而且增速排全球第一，所以我們才能受到這樣的禮遇。”

　　華僑：奧運提升中國地位和形象

　　在法國的華僑蔡偉告訴記者，以前有些外國人確實會看不起中國人，但是這幾年，隨著中國國力的強(qiáng)大，以及外國人對中國的了解越來越深，華僑、華人的地位確實提高了。“奧運會對中國的地位和形象的提升確實起到了功不可沒的作用，相信今年世博會和亞運會的舉辦，中國人的國際地位還會繼續(xù)提高。”

　　近日到中國的美國某大學(xué)華人教授黃運特告訴記者：“前不久，我出了一本介紹廣東人在美國的書，編輯是美國人，得知我最近要去中國，就跟我聊起中國的事，還問我‘現(xiàn)在中國人會不會覺得美國人很笨？’言下之意就是認(rèn)為現(xiàn)在中國人很聰明。現(xiàn)在美國人對中國人確實很欽佩，而以前美國人很欽佩日本人，現(xiàn)在中國人在很多美國人心目中的地位并不比日本人差。”

　　專家：要讓外國人真正尊重我們

　　“現(xiàn)在的尊重可能還只是停留在表面上，”廣東金融學(xué)院工商管理系劉偉教授認(rèn)為，要讓外國人“骨子里”尊重中國人，尚需努力。

　　劉偉認(rèn)為，無論是商場、酒店還是餐廳，都是以盈利為目的，不管哪個國家的游客，只要能給他們帶來經(jīng)濟(jì)效益，他們肯定會為這個國家的游客提供最貼心的服務(wù)。

　　“與過往相比，中國游客的素質(zhì)確實提升了很多，但一些陋習(xí)并不能忽視，比如在國外餐廳吃飯大聲喧嘩、出席正式場合時不講究穿著等等，”劉偉說，“所以，除了商業(yè)機(jī)構(gòu)外，很多外國人對中國人還是有一點歧視心理。只有改變這些陋習(xí)后，提高自身的修養(yǎng)，才能讓外國人真正尊重中國游客。” （本報記者 王飛、林曉麗）