10年十大“騙術”

　　虛假廣告

　　2001年，消費者對虛假廣告的投訴上升幅度最大，存在的主要問題是：設置虛假降價或價格打折欺詐消費者；藥品和保健品廣告內容嚴重違法；以推廣所謂的新技術等進行欺騙；房地產開發商廣告承諾與實際情況相差甚遠。

　　“免費服務”

　　所謂“免費服務”，欺詐情況多。經營者往往在消費者接受所謂“免費服務”后，又提出許多不公平的條件強迫消費者接受。“免費服務”實為陷阱誘餌。

　　“義診”

　　一些不法之徒抓住消費者尤其是老年人急需治療疾病、渴求健康的心理，在商場小區常常舉辦所謂“義診”活動，承諾能夠免費試用或提供上門服務，以異常的熱情騙取消費者信任。產品價格極其昂貴，幾乎都在萬元左右，騙取消費者慷慨解囊。消費者如果想退換，銷售者馬上變臉，惡語相加，侮辱消費者。類似銷售行為有可能演變成新的傳銷或變相傳銷活動。

　　“您中獎了”

　　不法分子通過電話、短信、信函等形式告知消費者，已經中了某某公司的大獎，獎金幾十萬或者獎轎車等貴重物品，要求消費者先支付所謂的“中獎費”、“所得稅”、“律師費”、“審計費”等。消費者匯去款項后，不法分子立即銷聲匿跡。

　　“返券促銷”

　　很多商場在銷售過程中頻繁采用“返券促銷”手段，年年有打折、月月有返券、天天有優惠，誘導消費者的不理性消費行為，甚至發生安全事故。

　　網絡交易騙局

　　近幾年網絡購物作為一種新興的方式吸引了很多的消費者，但由于其交易方式的特殊性以及監管的困難，消費者通過網絡交易購物權益受到損害的情況時有發生，如收到的物品與宣傳不符，功能欠缺，甚至是殘次品；賣家提供虛假信息，收錢不發貨，騙取錢財等。

　　中介服務騙局

　　社會中介的騙局主要表現在通過媒體發布虛假廣告，誘騙消費者上當；利用不平等的格式合同欺詐消費者，擴大消費者的義務，減少經營者的責任；向消費者提供不全面、不真實的信息，對市場需求大的行業隨意加價。中介服務的投訴主要集中在租房、婚介、培訓、留學、旅游等方面。

　　儲蓄變保險

　　一些儲蓄所的業務廣告、海報只刊登利率和年限，不標明是儲蓄還是保險，消費者誤將保險當儲蓄購買。消費者一旦后悔或需要用錢時，要退保就要承擔高額的經濟損失。2008年，這一事項成了投訴熱點。

　　預付費消費卡

　　目前消費卡名目繁多，一些不法商家先誘使消費者存入一筆不小的金額，但后續服務跟不上；或者在消費者存入一筆金額后商家就銷聲匿跡，致使消費者蒙受損失。

　　騙取、變賣個人信息

　　以出售某種商品或服務為由，要求消費者留下個人信息。之后，擅自泄露或變賣，致使消費者不僅遭受垃圾短信和電話的騷擾，還要承受不法分子利用消費者的個人信息進行詐騙的風險。(記者 姚冬琴 宋雪蓮) (本刊記者根據“中國消費者協會組織受理投訴情況年度統計分析”整理)