臨近年底，石路某商場(chǎng)按慣例搞起了促銷活動(dòng)，很多市民沖著一款半價(jià)銷售的空調(diào)大清早就在商場(chǎng)門口排起了長(zhǎng)隊(duì)，結(jié)果開(kāi)門的時(shí)候正在隊(duì)伍中的一名李女士被人流擠得當(dāng)場(chǎng)暈倒，事后李女士找商場(chǎng)索賠無(wú)果。近日，金閶區(qū)人民法院已經(jīng)受理了李女士起訴商場(chǎng)的案件。

　　2010年1月的一個(gè)周末，蘇州石路附近一家商場(chǎng)搞了一次優(yōu)惠促銷活動(dòng)，某知名品牌的空調(diào)對(duì)折促銷，吸引了不少市民排隊(duì)搶購(gòu)。當(dāng)天清晨天朦朦亮的時(shí)候，聞?dòng)嵹s來(lái)的顧客就擠滿了商場(chǎng)的門口。等到商場(chǎng)開(kāi)門的時(shí)候，在外等待已久的人們頓時(shí)形成了一波一波從外向內(nèi)推進(jìn)的人浪，他們大聲尖叫，互相推搡。

　　正在人流里的李女士擠進(jìn)大廳不到兩米就被后面的人擠倒在地，頓覺(jué)頭暈疼痛。在稍后趕到的李女士?jī)鹤拥呐阃�下，李女士前往醫(yī)院進(jìn)行診治，共花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)2900余元。遭遇飛來(lái)橫禍的李女士找到商場(chǎng)理論無(wú)果，無(wú)奈起訴至蘇州市金閶區(qū)人民法院。

　　李女士系被人群擠倒，商場(chǎng)是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任？李女士的代理律師認(rèn)為，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，商場(chǎng)作為經(jīng)營(yíng)者應(yīng)為消費(fèi)者提供安全的購(gòu)物環(huán)境、保障消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)的安全，李女士在購(gòu)物時(shí)被擠倒受傷，是由于商場(chǎng)組織不當(dāng)，導(dǎo)致發(fā)生搶購(gòu)事故所致，商場(chǎng)應(yīng)承擔(dān)李女士的就醫(yī)費(fèi)用。

　　本案的承辦法官提醒說(shuō)，近年來(lái)，隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，商家通過(guò)各類低價(jià)促銷、限時(shí)搶購(gòu)吸引顧客“眼球”，安全隱患時(shí)有發(fā)生。商業(yè)企業(yè)開(kāi)展促銷活動(dòng)無(wú)可厚非，但這種促銷必須把商場(chǎng)環(huán)境安全和顧客人身安全放在第一位，并且把“安全成本”納入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本之中。

　　促銷商品的降價(jià)幅度則應(yīng)控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)，避免因價(jià)格因素引起顧客爭(zhēng)購(gòu)，導(dǎo)致商場(chǎng)秩序失控；促銷活動(dòng)中要對(duì)安全性有足夠預(yù)見(jiàn)，并應(yīng)采取足夠有效的防止危害發(fā)生的措施，以免發(fā)生意外傷害事件。(金研 彭昊）