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直銷購物投訴超過四成網購不讓先驗貨可拒簽收

2009年09月03日 08:41　來源：新京報　

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　　昨天中消協、北京市工商局12315分別發布消費提示，呼吁消費者在最后的驗收環節要占據主動權，商家和快遞員不讓先驗貨，可以直接拒絕簽收。

　　根據中消協投訴咨詢熱線電話統計，今年以來，涉及直銷購物的投訴咨詢超過四成，這使得銷售服務類投訴量同比上升68.7%，排投訴增幅首位。

　　“在整個購買過程中，消費者一直處于被動地位”，中消協指出，由于商家和消費者的交易大多通過快遞公司來實現，消費者并沒有直接面對商家的機會，只有在結清錢款前，消費者還掌握一些主動權，一旦疏忽大意，合法權益受損害的可能性將大大增加。

　　中消協、市工商局特別提示，如商家或快遞員不讓先驗貨的，應拒絕簽收。另外，一定要妥善保存好訂貨單據。(記者廖愛玲)

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