在南昌財(cái)富廣場(chǎng)上班的陶小姐，上周又如愿成為某國際洗面奶品牌的“試客”，并收到試用裝。6月29日，她很高興地向記者炫耀起自己的“試客”收獲：兩三本時(shí)尚雜志還沒開封，各種名牌化妝品的小樣堆滿柜里……“這些可都是我以‘試客’身份從試用網(wǎng)站上免費(fèi)索取的。”

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們消費(fèi)過程中的作用日益明顯，很多商家都把營銷手段嫁接到互聯(lián)網(wǎng)上，商家拓展客戶群的新方式——免費(fèi)體驗(yàn)應(yīng)運(yùn)而生。在商家“網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)式營銷”的大潮下，一個(gè)全新的群體——“試客”族悄然興起。僅在“試試網(wǎng)”上注冊(cè)的江西籍會(huì)員就有6000多人。

　　“試客”九成為年輕女性

　　從試用化妝品、小家電、最新款網(wǎng)絡(luò)游戲，到即將面市的食品、化妝品，都市里的“試客”族在各個(gè)專業(yè)試用網(wǎng)站上日益活躍。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，目前，我國“試客”群體已超過400萬人，90%都是年齡在18至40歲的女性。通過“試客”了解產(chǎn)品，精算花銷已經(jīng)成為白領(lǐng)一族，尤其是女性消費(fèi)者節(jié)省開支的最重要方法之一。

　　記者通過“試客聯(lián)盟”QQ群聯(lián)系到一位名叫“紅塵”的南昌網(wǎng)友，她也是一位標(biāo)準(zhǔn)的“試客”，從化妝品到飲料，從商場(chǎng)購物券到新開業(yè)的美容SPA免費(fèi)券，她都在網(wǎng)上搜。她說，自從變身“試客”后，向來是“月光族”的她，現(xiàn)在不僅有了更多的消費(fèi)體驗(yàn)，還能節(jié)省不少開支。“要當(dāng)‘試客’很簡單。”“紅塵”介紹說：“找個(gè)專業(yè)試客網(wǎng)，免費(fèi)注冊(cè)一個(gè)用戶名，在試客網(wǎng)上找自己感興趣的試用品，申請(qǐng)?jiān)囉貌�寫上理由，等待商家審核，然后就坐等快遞公司將試用品送上門來。”但她透露，新人、學(xué)生在申請(qǐng)?jiān)囉脮r(shí)成功率并不高，因?yàn)樯碳視?huì)對(duì)月收入和年齡進(jìn)行限制，也更愿給經(jīng)驗(yàn)豐富的“試客”試用品。

　　記者發(fā)現(xiàn)，市面上流行的試用產(chǎn)品主要有七大類：美容護(hù)膚類、電子產(chǎn)品類、教育圖書類、休閑生活類、保健品食品類、居家日用類、服飾及配件類。而美容護(hù)膚類產(chǎn)品的試用最為盛行。

　　新消費(fèi)觀催生新營銷術(shù)

　　在參與試用的商家聯(lián)盟中，不乏香奈兒、資生堂等世界品牌。隨著網(wǎng)絡(luò)更深入地滲透現(xiàn)代生活，網(wǎng)上消費(fèi)的形式不斷翻新，樂于網(wǎng)上消費(fèi)的人群亦日漸增多。近日，中國青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心通過北京某咨詢公司，對(duì)3134人進(jìn)行的調(diào)查顯示，83.3%的人考慮做“試客”，其中76.6%的人樂于嘗試新鮮事物。這樣一批有消費(fèi)能力的潛在客戶，讓商家實(shí)在無法忽略。

　　記者發(fā)現(xiàn)，目前，在“試客”群體中形成了一種良性循環(huán)。能夠認(rèn)真的填寫試用申請(qǐng)，并在使用后對(duì)產(chǎn)品加以詳細(xì)認(rèn)真的評(píng)價(jià)與分析的“試客”，往往能夠更加容易獲得商家的認(rèn)可，并發(fā)送試用品。而這類“試客”又能夠?qū)ι碳业漠a(chǎn)品給予更加合理的評(píng)析，從而服務(wù)消費(fèi)者和商家。通過試用后在同一地點(diǎn)或者網(wǎng)站購買商品還能夠獲得返利機(jī)會(huì)。為消費(fèi)者在購物時(shí)精打細(xì)算提供條件和機(jī)會(huì)。許多都市白領(lǐng)通過試用產(chǎn)品或試用心得來更加合理的安排開銷。

　　在營銷人士眼里，迅速躥升的“試客”風(fēng)潮，已經(jīng)催生了一種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)——“試客經(jīng)濟(jì)”。試用營銷模式在為網(wǎng)民提供免費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，也為企業(yè)提供了一種全新的營銷方式。

　　免費(fèi)午餐也有煩惱

　　不過，“試客”的確也“試”出了不少煩惱。在“試客”們交流心得的QQ群里，記者留意到，由于大品牌的產(chǎn)品試用成功率有限，許多魚龍混雜的試用品就出現(xiàn)了，比如一些化妝品用后過敏，“索賠”根本無從談起。還有一些網(wǎng)站打著“免費(fèi)試用”的招牌，卻需要試客支付快遞費(fèi)，遇到不良經(jīng)營者，預(yù)先支付的費(fèi)用便有可能打了水漂。而許多資深“試客”會(huì)受邀有償為大品牌的產(chǎn)品寫試用心得，但一些小商家為了制造爭相試用、好評(píng)如潮的假象，也會(huì)雇用“托兒”寫試用評(píng)價(jià)，對(duì)消費(fèi)者形成誤導(dǎo)。

　　“試客”對(duì)中國網(wǎng)民來說，是新潮事物，許多人都勇于嘗試，但由于行業(yè)尚不成熟，缺乏相應(yīng)的行業(yè)規(guī)范和約束，因此“試客”們?cè)趪L鮮的過程中，一定要有承受風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備，并仔細(xì)閱讀協(xié)議，選擇信用度較高的網(wǎng)站，盡可能試用大品牌產(chǎn)品，這樣更有質(zhì)量保證。網(wǎng)站也應(yīng)該加強(qiáng)自身信譽(yù)，完善用戶私人信息的保密措施，引導(dǎo)“試生活”健康發(fā)展。

　　名詞解釋

　　“試客”——“年度漢語新詞語”。最近，在由國家語言資源監(jiān)測(cè)與研究中心、商務(wù)印書館主辦的評(píng)選中上榜。指的是通過網(wǎng)絡(luò)廣告、推薦等形式了解試用產(chǎn)品信息，索要試用樣品，并在使用后發(fā)表使用心得,偶爾購買其產(chǎn)品的一個(gè)特殊消費(fèi)群體。“試客”們需要搜集合適的試用信息，并且向網(wǎng)站發(fā)出試用申請(qǐng)，申請(qǐng)過程中需要附上詳細(xì)的個(gè)人信息，得到認(rèn)可后可在相對(duì)應(yīng)的地點(diǎn)領(lǐng)取試用裝。國內(nèi)首家試客網(wǎng)站“試用網(wǎng)”于2006年1月成立，之后國內(nèi)各類型的試用網(wǎng)站不斷出現(xiàn)。