攜程旅行網14日公布的一項網絡調查結果顯示：“強制購物”和“強制自費”成為目前消費者對團隊游最大的詬病。此外，調查結果還顯示，只有不到三成的網友了解《新旅行社條例》，游客維權意識也有待加強。

　　據攜程旅行網度假業務總監唐一波介紹，分別有70%和55%的人選擇了“強制購物”和“強制自費”作為團隊游最大的詬病，說明這兩方面對游客旅行體驗有很大影響。不過對這兩大詬病，《新旅行社條例》都有了詳細的規定，例如第二十八條明確規定需要在旅游合同中包含“旅行社安排的購物次數、停留時間及購物場所的名稱”“旅游者應當繳納的旅游費用及交納方式”“需要旅游者另行付費的游覽項目及價格”，讓游客在簽訂合同前就明確本次旅途需要承擔費用以及需要參加的購物點，不被無良旅行社“忽悠”。《新條例》同時規定，若有“欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目”，要對旅行社處以10萬元以上50萬元以下的巨額罰款。

　　唐一波向記者透露，攜程同時還在《新條例》的基礎上，制定出更為嚴格的“透明團”標準，事先將團隊游產品行程中涉及到的航班、酒店、景點、游玩時間、購物、自費等項目細節明確告訴游客，攜程的客人可以完全避免“強制購物”和“強制自費”。

　　此外，對于《新旅行社條例》的認知，只有不到30%的被訪者“知道大概的內容”。對于旅游過程中曾經遇到的不愉快，有一半的網友表示“過去了就算了”。唐一波告訴記者，《新旅行社條例》真正的受益者――廣大消費者對此還比較懵懂，《新條例》的宣傳推廣工作仍需要不懈的努力。現在很多游客的維權意識還較為薄弱，他們的“忍氣吞聲”也帶來了某些不良旅行社的肆意妄為，嚴重攪亂了正常的旅游市場。現在《新旅行社條例》的頒布實施，相信可以更好地維護旅游者的合法權益，規范團隊游市場。(記者錢春弦)