昨天，中消協(xié)公布一季度受理全國消費投訴情況，電視購物是投訴熱點，一些電視購物節(jié)目以玩具樣品冒充真品誘騙消費者。

　　據(jù)通報，一季度共受理消費者投訴134413件，同比降6.5%，挽回經(jīng)濟(jì)損失13508萬元，其中因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)?362件。投訴增長居前6位的是銷售、種子苗木化肥、郵政快遞、首飾工藝品、兒童用品和美容美發(fā)洗浴。“電視購物仍是投訴熱點”，中消協(xié)指出，電視購物市場混亂，一些電視購物節(jié)目銷售“三無”產(chǎn)品，甚至以玩具冒充真品。同時，電視購物產(chǎn)品的速遞員要求先交錢后驗貨，消費者權(quán)益難保障。

　　此外，預(yù)付費式消費也是投訴熱點，體現(xiàn)在美容、健身等。有的經(jīng)營者收完費用后，一走了之，有的以“霸王條款”侵犯消費者權(quán)益，如規(guī)定消費卡過期作廢、卡丟恕不退款等。(廖愛玲）