據市工商局今天上午公布：2009年第一季度，上海市工商局12315平臺共接到消費者申(投)訴舉報和咨詢信息113259件，同比增長14%，平均辦結率達96.97%，共為消費者挽回經濟損失2525萬元(比去年一季度增長了2倍)。其中涉及電視購物的申(投)訴為3075件，高居各商品和服務的首位，且與去年一季度相比，上升了284%。

　　此外，今年一季度涉及空調、洗衣產品、家裝材料的申(投)訴分別為516、182和273件，與去年相比降幅較明顯，分別下降了68%、40%和31%。

　　從消費者舉報情況看：一季度，12315平臺共接到消費者對各類違法經營行為的舉報4536件，同比增加了25%。其中，涉及“黑網吧”、“黑職介”等方面的問題比較突出。