中新網杭州3月14日電(記者 童靜宜 實習生 孫鈺斐)三鹿問題奶粉、蒙牛“致癌門”、多美滋、惠氏先后陷入“結石門”……從2008年下半年到現在，奶粉質量問題一波未平一波又起，消費市場人心惶惶，消費者手足無措。日前，浙江省消保委公布08年消費投訴熱點，以乳制品為主的食品投訴不降反升。

　　據悉，自2008年9月12日，問題奶粉事件披露后，浙江省各地12315申訴舉報中心的電話就沒有停過，涉及乳制品的投訴量急劇上升。浙江省消保委相關負責人介紹，08年以來，浙江省共受理食品飲料類的投訴8889件，比上年增長13.6%，迅速從07年的第四位躥升到第三位。

　　記者了解到，盡管問題奶粉事件給消費者敲響了警鐘，但大部分消費者依然表示不太了解該如何選購乳制品，乳制品的相關常識、飲用方法等方面也存在認知誤區。

　　據統計，有超過五成的消費者在購買乳制品時看重品牌，其中有73.88%的消費者表示信任大型企業的名牌產品，30.09%認為本地奶值得信賴，另外還有16.77%的消費者喜歡購買廣告宣傳多的品牌，喜歡促銷和低價的消費者僅占12.72%和5.31%。浙江省消保委相關負責人解釋說，“一系列問題奶粉事件后，消費者都開始重視產品質量，對促銷和低價產品有所警覺，不敢輕易購買。”

　　該負責人告訴記者，大部分消費者對乳制品持有錯誤觀念，比如酸酸乳是酸奶的一種、喝全脂牛奶會上火、牛奶會減少人體內鐵的含量、牛奶不煮沸無法殺菌等。“大部分消費者因缺乏對乳制品的深入認識，非常容易被市場觀點左右”，該負責人還說，“目前，乳制品市場確實存在不少問題，我們消保委會進一步加強管理，確保乳制品的質量安全。”

　　據悉，同時列入08消費投訴八大熱點的還有：服裝、鞋帽類；手機等通訊器材類；汽車類；建材類；電信服務類；美容美發、洗染服務行業；郵政服務類。(完)