家電修理部在電腦維修過程中，不得復(fù)制或泄露消費(fèi)者硬盤中的信息。“3·15”前夕，上海工商部門正式推出包括電腦維修服務(wù)在內(nèi)的，與百姓日常消費(fèi)密切相關(guān)的7件合同示范文本，引導(dǎo)消費(fèi)者事先防范消費(fèi)陷阱。

　　據(jù)介紹，這7件“民生合同范本”涉及電腦維修、櫥柜定做、搬家服務(wù)、空調(diào)系統(tǒng)清洗、燃?xì)夤�氣等領(lǐng)域。此前，這些行業(yè)的合同文本大多由企業(yè)自行擬定，條款簡單，雙方權(quán)利義務(wù)不明確，一些企業(yè)還設(shè)置“霸王條款”侵害消費(fèi)者權(quán)益，導(dǎo)致糾紛逐年攀升。

　　上海工商部門此次發(fā)布的合同示范文本，對容易引發(fā)消費(fèi)糾紛的問題作出了規(guī)定。如針對電腦維修中泄露客戶隱私資料的現(xiàn)象，《上海市電腦維修服務(wù)合同示范文本》首次明確約定，企業(yè)在維修過程中不得復(fù)制或泄露消費(fèi)者硬盤中的信息，以維護(hù)消費(fèi)者的信息安全。合同范本還要求，防止因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致重復(fù)返修。

　　上海工商部門稱，合同示范文本具有輔導(dǎo)性，能為消費(fèi)者簽約提供指導(dǎo)，減少盲目簽約，避免合同陷阱，同時杜絕經(jīng)營者的“霸王條款”。