中新網3月2日電 3•15消費者權益保護日在即，近日有媒體報道，在娃哈哈有獎促銷活動中，消費者中獎后因兌獎問題引發多起投訴，最集中的就是反映兌獎過程繁瑣，獎品縮水。對此，本網日前推出了針對商家有獎促銷活動的網絡調查，調查顯示，本網網友72%的參與調查者不認可商家搞有獎促銷活動，認為消費者權益無法保障。同時有61%的參與調查的本網網友表示，類似娃哈哈的兌獎問題會影響其企業形象。

　　截止發稿時，共有1289名網友參與了此次調查，其中72%的參與調查者認為，在商家的有獎促銷活動中，消費者權益無法得到保障，因此不贊同商家搞有獎促銷。20%的參與調查者認為，有獎促銷活動是商家的一種促銷手段，無可非議。

　　調查顯示，67%的參與調查者表示曾遭遇過抽獎騙局或在有獎促銷活動中合法權益受到侵害。另有9%的參與調查者表示不清楚自己的權益是否受到過侵害。

　　對于在娃哈哈有獎促銷活動中，消費者無處兌獎的媒體報道，61%的參與調查者表示，商家在有獎促銷活動中不負責任的行為，會影響其企業形象。對此，專家表示，有獎促銷是商家對消費者的一種承諾，如果消費者在參與活動時權益受到侵害，會認為企業言而無信，必然會影響到企業的品牌形象。消費者可向消協投訴，維護自身的合法權益。

　　對于消費者反應較多的“最終解釋權”問題，據消協有關人士指出，中國《消費者權益保護法》第24條明確指出：“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。”商家的“最終解釋權”實質上是經營者以格式合同為自己獨設的特權，違背了公平合理的原則，侵犯了消費者的合法權益，并無法律依據可言。

　　廠家或經銷商在消費者兌獎時，設置一些額外條件，顯然是屬于一種“霸王條款”，消費者應向當地有關部門投訴，以法律武器捍衛自己的合法權益。同時，本網呼吁有關部門應盡快對有獎促銷活動進行規范，明確商家的權利和義務。

　　新聞背景：

　　四處兌獎都未成功 娃哈哈開瓶有禮忽悠人？

　　重慶晨報報道，近日，有市民反映，在購買娃哈哈營養快線500毫升飲料后，打開瓶蓋發現“囍”字，卻四處兌不了獎。經銷商的理由是，近期有人使用假瓶蓋兌獎，上面通知兌獎暫停。而娃哈哈重慶片區經理卻否認假瓶蓋一說，堅稱：“在哪里買的就在哪里兌。”

　　重慶市民封小姐中獎后，興奮地要求小賣部老板兌獎，但老板告訴她，兌獎可去花街子的經銷商處。封小姐趕往花街子，經銷商卻說：“最近有人用假瓶蓋兌獎，兌獎活動暫停了。”

　　記者致電娃哈哈重慶辦事處，工作人員江女士否認假瓶蓋的說法，并稱：“兌獎活動絕對屬實，在哪里買的就在哪里換。”記者隨后帶著封女士中獎的瓶蓋走訪了多家售貨亭，均未能兌換成功。一些超市表示，必須出示收銀條，否則不視為在超市購買，不予兌獎。