“北京故宮每年有近七百萬人到訪，令這座入住過24位中國帝王的宮殿，承受著沉重壓力。”近日，英國著名旅游指南出版商佛羅摩推出新書《500個在消失前應該到訪的地方》，收錄了全球一批面臨破壞甚至瀕危的旅游目的地，北京故宮也不幸“榜上有名”。“十一”期間，故宮每天接待的游客人數接近十萬，過多的人流，使一些路面和臺階磨損嚴重。“和游客有最直接關系的，是故宮一些路面、臺階的磨損。另外，人的活動令建筑內溫濕度變化，也對彩繪、雕塑產生一定的破壞，游客呼出的大量二氧化碳，也對局部裝飾產生了一定的影響”。

　　故宮不能承受如此之重，畢竟故宮是記載著中華民族歷史滄桑的名勝古跡，因具有特殊的歷史和人文價值，其價值遠遠勝過搞旅游開發所帶來的經濟效益，而且，故宮有“不可再生性”，在客觀上存在一定的旅游承載力，不能超過限度，否則會導致永久性破壞。因此，故宮應該限制游客人數，這樣可以保證景點的持久吸引力，讓游客更好地領略文物、風景的魅力，也是對歷史負責。否則，損失的不僅僅是金錢。

　　當然，限制游客數量不只限于故宮某個景區或某個城市的景區，而是在旅游高峰期間整個旅游行業所面臨的共同問題。

　　以往有這樣一種說法“黃金周旅游，大人看頭，小孩看腿”，說的就是黃金周期間個別景區游客過多的問題。誰也不想去一個人山人海光能看人的景點，不想去一個服務質量跟不上的地方，從表面上看，這會直接導致游客的旅游質量受到影響，但更多的是對景區的安全和接待工作提出了嚴峻的考驗。對歷史和人文價值較高的景點限制客流量也是提高景區旅游質量的一項舉措。人們旅游不僅是為了看看景點，也是為了緩解工作、生活的壓力。如果景點總是人滿為患，景色再美也會失去吸引力，旅游的質量更是無法保證。很多人現在不去名山大川，而是選擇到鄉村體驗“農家樂”，就是擔心旅游質量不能保證，這是既一種“以客為本”的表現，也能夠保證旅游質量，讓價格不菲的門票物有所值。

　　當然，“限制客流”不能武斷地限制，而是應該爭取得到大多數旅游者的理解，畢竟前來旅游的人數往往是不可預期的，很多游客都是不遠千里前來旅游，旅游景點應該“好客”，這就需要從管理手段上想辦法、挖潛力，而不應該武斷地限制人數，那實際上是一種應變無方、管理素質不高的表現。比如可以仿效春運期間交通部門發布旅客出行信息的經驗，景點在事前根據旅游趨勢發布游客預測信息，給游客以思想準備，并準備多套旅游預案，這樣，就不至于對游客有太大影響，同時也能取得被拒游客的理解。

　　故宮、兵馬俑、布達拉宮等熱門且“不可再生”的景點，要在“限制客流”的基礎上，科學地疏導游客來旅游，比如或有序引導，疏通人流，保證參觀活動正常進行；或如將開園時間提前、閉園時間延后；或一個地區的幾個景點“聯動”，分散客流，實現“錯峰”；或通過媒體告知本地游客，在旺季暫緩去游覽，先讓外地游客游覽。當然對于人造景點以及一些普通的自然景觀，沒必要限制人數，應該在改善條件、加強管理上下功夫，以此滿足游客愿望，也能帶來更多效益。

　　總之，辦法總比困難多。關鍵是一些景點要有應對突發情況的預案，在游客人數上宏觀調控與自發調節相結合，保護旅游景點和游客安全，并提高配套服務質量，才能在保護“文物”的同時，讓游客乘興而來，滿意而歸。(馬婧婧）