為孩子問小耳畸形的、痘痕能不能消除的、激光能不能美白的、能不能治療瘢痕的……中國醫學科學院整形外科醫院近日對今年10月正式運行的網上在線咨詢預約服務系統進行了第一次數據統計，結果顯示，僅10月一個月，就有2萬多人次進行了網上咨詢與預約服務，其中成功實施手術的患者占到網上預約就診人數的40%。

　　該院門診主任胡蘭介紹，網上在線服務系統的開通，為想做美容整形手術又有疑問的人提供了一個溝通平臺。從這個交流平臺，醫院也更加了解了患者的就診需求。

　　只要登陸到中國醫學科學院整形外科醫院的主頁，就可以看到左上方網站商務通的對話欄，點擊進入便能與客服人員直接對話或留言，進行免費的在線溝通。

　　醫院共有5臺電腦實現實時在線，并有專門的醫護人員隨時守候。不但可以答疑解惑，還能進行門診預約。所有網上預約的患者都可以享受優先接診的服務。