金融海嘯嚴(yán)重影響脆弱的廣東旅游業(yè)。據(jù)來自廣東省旅游局的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,今年7月至9月,全省旅游業(yè)四大業(yè)務(wù)板塊(入境游、出境游、國內(nèi)游、省內(nèi)游)指標(biāo)全面下挫,其中9月份下降最為厲害,旅行社組團(tuán)人次同比下降58.74%,省外游下降幅度最大,超過六成。市場前景存在巨大的變數(shù)致使業(yè)界擔(dān)心,不過,專家明確指出,目前旅游業(yè)的困境并非來自行業(yè)本身,業(yè)內(nèi)無需害怕也不要灰心,現(xiàn)在營銷重點(diǎn)要作出調(diào)整,讓價(jià)格回歸,不能一味靠降價(jià)促銷來進(jìn)行所謂“自救”,開發(fā)新的旅游產(chǎn)品才是題中之義。

　　關(guān)鍵指標(biāo)連續(xù)三個(gè)月下挫

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,今年7月,全省旅行社接待入境游客總數(shù)32萬人次,同比下降了14.33%,而組團(tuán)方面,除省內(nèi)游同比增長3%以外,省外游和出境游均有不同的降幅。此外,2008年1月—7月累計(jì)呈現(xiàn)增長態(tài)勢的是出境游,其余入境游、省內(nèi)游、省外游均為負(fù)增長。分析人士認(rèn)為,該數(shù)據(jù)表明7月份出境游已經(jīng)放緩,而其他板塊則呈現(xiàn)下降趨勢。

　　8月和9月兩個(gè)月的形勢更不容樂觀。8月份同比去年四大業(yè)務(wù)板塊均出現(xiàn)兩位數(shù)的降幅,降幅最小的入境游方面下降了19.56%,而降幅最大的省外游則達(dá)到了37.90%。1月至8月出境游增速繼續(xù)放緩,同比去年同期僅為2.46%。9月份則出現(xiàn)了全面下挫的態(tài)勢,出境游和入境游同比下降三成,省內(nèi)游和省外游下滑過半,整體下滑接近六成。

　　出境游首次出現(xiàn)負(fù)增長

　　受人民幣持續(xù)升值的影響,居民出境旅游的成本不斷降低,廣東的出境游持續(xù)升溫。今年年初,出境游表現(xiàn)強(qiáng)勁,2月份出境游人數(shù)為35萬人次,同比增長了56%,2008年前兩月累計(jì)增長26%。此后,出境游增長開始放緩,1月—8月全省出境游總?cè)藬?shù)為218萬人次,僅比去年前8月略微增長。進(jìn)入9月份后,負(fù)增長首次出現(xiàn)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,9月全省出境游總?cè)藬?shù)為26萬人次,同比下降近三成,而前9個(gè)月累計(jì)出境旅游245萬人次,累計(jì)下降了2.27%。而廣州方面的數(shù)據(jù)則更為嚴(yán)峻,9月份全市出境旅游人數(shù)僅為8萬余人次,下降52.75%,比全省高出了23個(gè)百分點(diǎn),而前9個(gè)月累計(jì)全市出境旅游人數(shù)為113萬人次,累計(jì)下降近一成,也高出全省平均數(shù)7.5個(gè)百分點(diǎn)。

　　多重因素導(dǎo)致旅游業(yè)步履維艱

　　“今年以來旅游業(yè)就遭受了各種各樣的狀況,地震后的心理影響,7月高考填報(bào)志愿延后,CPI上漲等因素,造成出游下滑,而簽證方面的原因以及人民幣升值,直接影響到入境游。”廣東國旅董事總經(jīng)理谷訓(xùn)才表示,該社入境游下降大約30%,而政府削減行政開支,則直接造成了組團(tuán)中的公務(wù)游業(yè)務(wù)下降不止50%,“我在歐洲發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在很多人都減少消費(fèi)了,錢都捂在口袋里。”

　　“早在8月份就預(yù)測到外部環(huán)境的不穩(wěn)定會對旅游產(chǎn)生消極影響,而實(shí)際上也是如此,8月底以來泰國政局動蕩不安,反反復(fù)復(fù)極大地打擊了出境游的信心。”廣東商學(xué)院旅游管理與規(guī)劃研究所所長、旅游管理省級重點(diǎn)學(xué)科帶頭人張偉強(qiáng)教授表示,而這3個(gè)月旅游業(yè)的下滑,在海外也早就已經(jīng)出現(xiàn)了衰退現(xiàn)象,“高油價(jià),交通成本高,國內(nèi)政策環(huán)境等多重因素的影響下,旅游業(yè)步履維艱,但這些困難并非來自行業(yè)本身,主要是受到外部因素影響。”

　　“泰國游作為廣東出境游最主要的目的地之一,出游量的下滑直接導(dǎo)致了出境游總量的下滑。”省旅游研究中心有關(guān)負(fù)責(zé)人也如此表示。

　　【市場】旅行社過冬兩招

　　招數(shù)一:積極“自救”總動員

　　“如果仔細(xì)觀察,會發(fā)現(xiàn)今年以來旅行社幾乎沒有過漲價(jià)現(xiàn)象,不同時(shí)期紛紛以低價(jià)來吸引市民出游。”旅游分析人士表示,“降”是今年旅游業(yè)最普遍的現(xiàn)象,在遭遇各種狀況組團(tuán)下降的同時(shí),旅行社也紛紛展開“自救”總動員。“雖然很多時(shí)候并不能扭虧為盈,但是這種自救的方式給市場注入了強(qiáng)心劑,維持了消費(fèi)者對旅游消費(fèi)的信心。”

　　據(jù)了解,今年以來,廣之旅、南湖國旅兩大旅行社在積極應(yīng)對各種外部危機(jī)的時(shí)候下了很多苦心,從震后組織災(zāi)區(qū)旅游到暑期降價(jià)促銷,到“十一”黃金周前的種種促銷行動,再到最近的冬游市場,掀起了一陣又一陣的旅游熱潮。來自兩家旅行社的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,除了出境旅游板塊受到影響而出現(xiàn)下降外,省內(nèi)游和省外游都出現(xiàn)了明顯的增長,其中省內(nèi)游的增長最為明顯,整體營業(yè)額也出現(xiàn)增幅。

　　招數(shù)二:減少支出提前“冬眠”

　　與上述兩家旅行社的做法不同的是,部分旅行社在今年如此惡劣的外部環(huán)境影響下,選擇了提前“冬眠”,首當(dāng)其沖的則是中小型旅行社和掛牌旅行社。業(yè)內(nèi)分析人士表示,由于中小型旅行社在資金周轉(zhuǎn)與人員調(diào)配上比較靈活,一旦無生意可做,便可以停止?fàn)I業(yè),“很多都是夫妻檔等手工作坊型旅行社,選擇暫時(shí)停止?fàn)I業(yè)來避過危機(jī),這種做法其實(shí)早在2003年非典時(shí)期已經(jīng)使用過,這部分小旅行社在危機(jī)過后又會重新營業(yè)。”

　　而廣東國旅和廣東中旅兩家旅行社,也紛紛減少支出。谷訓(xùn)才表示,目前旅行社行業(yè)可以說是艱難,作為國有企業(yè),不能減少員工的工資和福利待遇,但是日常的支出必不可少,只能在兩個(gè)方面來削減開支,一是投資的收縮,二是人員的收縮,“目前我們還沒有進(jìn)行裁員,但在投資方面,已經(jīng)減少了不少的支出,比如廣告費(fèi)用等已經(jīng)相對以前減少了很多。”

　　谷訓(xùn)才表示,現(xiàn)在所謂的“自救”是現(xiàn)金流的自救,由于組團(tuán)社收到團(tuán)款后不會馬上為地接社結(jié)算,而是將這部分資金用于日常的周轉(zhuǎn),并沒有緩解高債的壓力,“企業(yè)倒閉的唯一條件就是資金流的斷裂,低于成本的傾銷對于未來的發(fā)展,有極大的危險(xiǎn)。”

　　【專家】勿獨(dú)押寶“自救”

　　張偉強(qiáng)教授表示,目前旅游行業(yè)所遇到的困難,多非來自行業(yè)本身,在調(diào)整的機(jī)制還不完善的同時(shí),雖然提出了預(yù)警但業(yè)內(nèi)反應(yīng)還不夠快,才會導(dǎo)致下滑較大。

　　張偉強(qiáng)并不贊成用“救”去形容目前行業(yè)的狀況。他表示,“救”是因?yàn)橛胁〔啪?而目前旅游是受到大環(huán)境的影響,業(yè)內(nèi)不需要害怕也不要灰心。旅游行業(yè)很脆弱,政策性、經(jīng)濟(jì)性與自然性的環(huán)境都會對旅游產(chǎn)生很大的影響,主要是看清楚主次,再尋找方式去解決,對癥下藥。我們承認(rèn)這個(gè)行業(yè)的脆弱性,有波動,但可減弱振幅,這就需要政策性環(huán)境來調(diào)節(jié)和扶持,再加上旅行社自身的營銷,至少不會出現(xiàn)大起大落。

　　就行業(yè)本身而言,現(xiàn)在營銷重點(diǎn)要做調(diào)整,要讓消費(fèi)者恢復(fù)信心,利用價(jià)格杠桿讓價(jià)值與價(jià)格回歸,不能使用單一的價(jià)格競爭。目前雖然降價(jià)聲一片,但是沒有新的旅游吸引物,沒有新的產(chǎn)品出現(xiàn),仍舊難讓市場有很大的起色。(蔡華鋒）