《中華文摘》文章：官員該如何學會“說話”

　　(聲明：刊用中國《中華文摘》稿件務經書面授權)

　　文/許中科

　　近年來，官員各種“說話門”時有上演，不少“雷人語錄”掀起輿論風波，而更為日常化的官話、套話、空話則消磨著黨的執政能力，耗散著廣大干部群眾創新激情和創業干勁。

　　糊涂官員說胡話，霸道官員說狠話，“雷語”背后盡顯權力凌駕于民意之上的冷漠和傲慢。河南鄭州市規劃局副局長逯軍質問進行輿論監督的記者：“你是替黨說話，還是替老百姓說話？”山東濟南文化部門主管領導惡言威脅女教師，還對前來采訪的記者揚言：“我是管文化的，你敢在新華網曝光，我就叫它關閉！”河北承德市一位鎮黨委書記面對上訪群眾“要我去跳樓啊”的哭訴，冷言道：“要去就去(跳)五樓。”

　　一些官員官話、套話的盛行也飽受民眾詬病。曾任廣州市政協主席的朱振中對此深惡痛絕：“千篇一律的會議和生搬硬套的官樣文章，被群眾戲稱‘常說的老話多、正確的廢話多、漂亮的空話多、嚴謹的套話多、違心的假話多’，形式越搞越繁瑣，就是落實不了。”

　　中國浦東干部學院領導學研究所高鴻副教授認為，不同時代套話的功能始終不變：官員在對上匯報工作時，盡管套話沒有新意，但卻是獲得上級領導認可最好用的東西；在對下安排任務時，套話盡管不解決任何問題，但至少可以保證講話不出紕漏；對不求有功但求無過的領導者來說，官話、套話是最好的護身符。

　　對于這些現象，一位領導同志曾提出尖銳的批評：在開展群眾工作方面，我們有的領導干部甚至不會說話。有的同志自嘲：與新社會群體說話，說不上去；與困難群眾說話，說不下去；與青年學生說話，說不進去；與老同志說話，給頂了回去。

　　可喜的是，在一些地方，政府部門對上述問題已開始重視，并著手制訂相應的辦法，構建權力約束和監督機制。如，廣東省出臺的《廣東省行政過錯責任追究暫行辦法》和《廣東省政府部門行政首長問責暫行辦法》規定，政府部門行政首長在公眾場合的言行不恰當造成重大失誤或不良社會影響的行為，將追究行政首長的責任。

　　對于日常工作中的空話、套話，一些地方也采取一些務實的做法加以禁止。據悉，江蘇省睢寧縣發布的《關于會議講話強制終止制度的意見》，對流行于會場上的“正確的廢話”果斷說“不”，要求立刻停止，不再浪費大家時間。

　　加強宗旨教育，有助于從根本上解決官員的說話問題。朱振中認為，不會“說話”，說到底是一些干部心里沒有裝著老百姓，一心想著自己的仕途，是“投領導所好”錯誤思想的產物，是升官靠表面政績的錯誤政績觀的產物。要引導各級領導干部牢固樹立科學發展觀和正確的政績觀。

　　在群眾中做宣傳、組織工作，是我黨工作的基本功，說服、交流、溝通、解釋是各級黨政干部開展工作的主要方式，良好的話語能力和話語形象有利于其履行好領導職責，達成領導目標，也有利于提升自身的軟實力，進而塑造良好的政府形象。

　　樹立良好的官員話語形象，需要講真話，需要有個性，需要有見地。這就要求官員解決好會對群眾說話的問題，要會說內行話、通俗話、群眾應該知道和最想知道的話。

　　樹立良好的官員話語形象，也要解決好學會聽群眾說話問題。官員要善于讓群眾講真話、實話，有足夠的耐性聽啰嗦話、難聽話。首先要端正聽話態度。有的干部喪失了本色，思想與群眾“不合爐”，感情上對群眾不親，內心變了質，群眾的話他們自然不想聽。

　　更為重要的是，官員要解決好敢為群眾說話的問題。只要敢對上級說實話，敢為群眾講真話，不斷解決實際問題，政績自然就會彰顯出來，話語形象也會“更上一層樓”。

　　(摘自《半月談》)