編者按

　　冷暴力以一種無法言說的壓力將我們孤立起來，讓人感覺不寒而栗，上班如同坐牢。職場中的你是否遭遇過冷暴力？你是如何化解的？是橫眉冷對還是以暴制暴？甚至一走了之？現在就讓我們一起來交流經驗，為你支招！

　　相關閱讀

　　據印度亞洲通訊社報道，一項最新研究結果表明，如果在辦公室中受到類似持續的貶低性評論、同事互相排擠之類的冷暴力，會使員工心理失衡，憤怒和憂慮的程度變得更高。此前智聯招聘也曾做過職場冷暴力調查，近七成(67%)被調查的白領表示曾遭遇過冷暴力，而主要實施者是上司。有近兩成的受害者則選擇了黯然離職。

　　受訪專家

　　熊漢忠，北京青年壓力管理中心主任，心理學博士武雅學，北京回龍觀醫院心理醫生

　　被老員工拒之千里

　　剛剛進入職場的新人總會抱怨公司里的前輩給自己臉色看，明明一起搭檔做事，可前輩總是不把自己的意見和建議當回事。時間久了，兩代職員之間也有了鴻溝，都只跟自己同時進來的員工一起，形成兩個獨立的圈子。

　　專家解惑：這種現象在職場冷暴力中非常常見。冷暴力的源頭源于老員工，他們對于新人有兩種態度，一個是新人沒經驗，于是老員工對新人視而不見，還有一種原因是老員工的不自信，老員工害怕新人的風頭蓋過自己，因而采取不合作、不理睬的態度。

　　如果不能正確應對，新人的挫敗感會越來越強烈，而老員工也失去了新人的尊重。如果新員工成長起來，這個老員工也許將遭受冷暴力。

　　白領支招主動向前輩請教(華敏，24歲，外企白領)

　　新進職場就受到前輩的冷落，心里很不是滋味，用句俗語就是“熱臉貼人家冷屁股”，實在是不好受，剛開始，我也接受不了，畢竟剛剛從大學里走出來，年輕氣盛，就和前輩對著干。

　　后來才發現這樣根本不能解決問題，只是不停地較勁，讓我們的關系越來越遠。于是，我主動積極請教老員工，前輩會認真地指導我，我會盡力讓每個細節完美，讓前輩看到我存在的價值。后來，前輩對我的態度有了很大的改變，他們也把姿態放低了。

　　持續批評讓我失去積極性

　　曾經在一個論壇里看到一封下屬給領導的離職信，信中將工作一年來上司對自己的冷暴力進行盤點，這個員工最后充滿怨恨地離開公司，就是因為上司總是無休止地指責，而對他做出的成績卻沒有一句表揚。時間長了，工作沒有積極性，離職就成為最終的選擇。

　　專家解惑：上司對下屬工作的不滿意是出于公司整體利益出發，這個出發點沒有錯，只是要注意合適的溝通方法。下屬不可能不犯錯，只是犯錯的次數和程度要有一個底線，而在員工做出成績時上司一定要鼓勵員工，將員工的優點最大化。員工在犯錯后可以單獨找他談，指出錯誤，給出建議，這樣員工才會對公司有歸屬感。

　　員工遇到批評時也不要與上司產生對立心理，多做自我反省，也可以主動與領導溝通，說出自己的困惑，向領導尋求幫助。

　　白領支招與上司做換位思考(殷曉華，30歲，銷售經理)

　　有一次，上司不分青紅皂白就對我的工作進行指責，把我的努力全盤否定，即使最后證明我的策劃案沒有任何問題，上司還是在大會上批評了我，于是我不再努力做方案，業績直線下滑。

　　后來我主動找到上司，并進行了積極的溝通，我也了解了上司的難處，站在不同的位置思考問題會發生很大的變化，相互的理解和寬容在上下級之間很適用。不管是老板還是員工，找到“為了公司利益”這一共同點，就能找到破解冷暴力的一把鑰匙。

　　領導越寵愛，同事越隔離

　　在職場中，很多被領導重視的同事往往成為眾矢之的，其他的同事想方設法地隔離他，搭檔工作不配合，平時見了面也不理睬。

　　專家解惑：在職場上，其實每個人的潛意識都是希望得到領導的重視與欣賞，但被領導重視的只有那么一兩個，因此，嫉妒心理就會在其他人心中滋長，而這些不被重視的人，就開始形成小團體，孤立受寵的人。

　　此時被動方最不能做的就是任由發展，否則，即使你工作很出色，領導也會認為你沒有合作精神，所以，一定要主動出擊，在其他同事需要幫助時，及時伸出援手，而且要保持低姿態。

　　白領支招把獎勵與同事共享(李文靜，32歲，行政人員)

　　工作能力強本是一件好事，但在領導和同事兩種不同的人群中就會產生不一樣的概念，因此，如果協調好這個中的關系尤為重要。所以每當領導當著同事夸獎我的工作時，我總會順帶將同事的功勞一并報告給領導，這樣既給了領導面子，也讓同事們和我一起受到領導的褒獎，不會把我排除出去，拉近了同事間的距離。合作的同時，我還會與同事分享彼此的工作經驗，久而久之，同事也愿意和我合作。

　　錯誤行為讓冷暴力降臨

　　在職場中生存的第一要件就是要做好自己的事，然后才是去關心同事。然而有些人，總是打破游戲的規則，譬如同事的電腦開著，人不在座位上，而剛好MSN、郵箱也是處于打開狀態，等同事回來后，發現電腦被人動過了，MSN中沒來得及看的留言被人打開看了，郵箱中未讀的郵件也被人讀了……是誰都難以接受。如果你也有這樣的好奇心去看別人的電腦，很可能會讓同事們離你漸行漸遠，處處提防著你。

　　專家解析：在職場中，好奇心在有些時候是通向成功的起點，但有時也會葬送你的人際關系。而在職場中，偷看別人電腦只是其中的一個表現形式，還有譬如將同事在閑聊中對領導的一些玩笑話轉告給領導，挑撥同事間關系等。這時冷暴力勢必會出現在你和同事之間，嚴重影響同事間的關系，使自己被隔絕出人際圈之外。此時要先從自身找原因，杜絕此類事件的發生，切忌以暴制暴，要主動和同事溝通，讓同事對你恢復信心。

　　白領支招少些好奇心，管好自己(郝蕓，29歲，秘書)

　　我有時找同事要資料，他剛好不在，我就直接用他的電腦，即使他的對話框開著我也毫不客氣。時間長了，同事們都不愛理我了，我才認識到嚴重性，其實解決方法很簡單———管好自己。時間就是最好的證明，時間長了，同事們看到我改變了，自然也就原諒了我。