廣州市首個精神衛生專門機構———廣州市心理危機研究與干預中心的心理咨詢熱線電話自2007年10月30日開通至2009年1月8日，接到來電突破10000個，其中平均每天有一例自殺問題的來電者，自2008年下半年受金融海嘯影響，出現工作問題進而帶來婚戀、心理問題的來電明顯增多。

　　平均一天一例自殺問題來電

　　與大眾印象相反，男性來電占多數

　　廣州市心理危機研究與干預中心設在廣州市精神病醫院，由心理咨詢熱線中心、重大災害事故心理衛生救援隊和心理危機研究組組成。廣州市精神病院副院長李杰介紹說，從心理咨詢熱線(020-81899120)開通后接到的10000例來電分析顯示；男性來電占52%，女性占48%，這與大眾印象中女性心理問題更多，更愿意傾訴有一定差距；未婚的占53%，已婚的占41%，離異的占4%；行政管理(包括公務員)、公司職員、專業技術人員占25%，工人占8%，學生占7%；其中婚戀問題占24%、工作學習問題占5%、心理健康問題占25%，心理疾病占10%。

　　值得注意的是，熱線平均每天接到一例自殺問題來電，共接到488個，占總來電比例5%，其中422個是有自殺想法的，29個是已有自殺計劃的，37個有自殺行為而未遂的，多數與婚戀問題有關。據熱線工作人員介紹，對于有自殺計劃的來電，他們會立即啟動高危干預流程，在電話中委婉詢問其單位、家人電話，并立即報警，轉介給警方；對于有自殺念頭的，心理咨詢員會在電話中進行引導、排解，并于一周內進行第一次回訪，一月內進行第二次回訪，回訪率達到80%，大多數人都放棄了自殺念頭。

　　金融海嘯帶來就業問題增多

　　許多來電者將自己的窘境或心理困擾瞞著家人

　　熱線組組長王鈴介紹，自去年下半年起受金融海嘯影響，來電者中受工作問題困擾的明顯增多。如有的是個體經營者，自己經營的商店越來越不景氣；有的是打工者，擔心自己會失業；還有的是剛畢業的大學生半年內竟遭遇三次裁員。這些來電者因工作問題困擾，而出現易發怒、焦慮、失眠、健忘等心理問題，有的甚至有自殺的念頭，部分人由于工作問題還引發了婚姻問題，從而加重了心理困擾。

　　接線的咨詢師還注意到，許多來電者將自己的窘境或心理困擾都瞞著家人，有部分人認為，說自己的問題會讓家人承受不了打擊。心理咨詢師建議，遇到一些讓自己情緒極度低落的事情，特別是有自殺念頭時，宜讓家人一起分擔，無需一人承擔。一般而言，自己作為局中人，很容易陷入當下問題的困擾中，而這時親友，特別是家人，卻能很好地分擔。

　　他們還建議，來電者應認識到，金融風暴不是自己能夠控制的，學會適度向外找原因，可減少自己的心理困擾。

　　與急診科社區聯動預防自殺

　　對來電中的心理高危人群進行社區干預和心理輔導

　　據李杰介紹，心理熱線開通一年多的時間里，他們感覺到對于來電者僅僅在電話中進行咨詢輔導，并不能完全解決問題，特別是對有自殺念頭的高危人群。他們準備在廣州市精神病醫院現有的“精神病社區干預工作”的基礎上，將熱線電話與社區的“精防”工作結合起來，對來電中的心理高危人群進行社區干預，這樣也可有效預防社區孤獨老人的自殺問題。

　　中心的心理救援隊還準備與各大醫院的急診科進行聯動，主動出擊對自殺未遂者進行心理輔導，并為他們建立干預檔案。

　　-個案一

　　成績優異工作出色 畢業半年被裁三次

　　讀這個大學有什么用

　　廣州某大學08年畢業生小劉來電。他出生農村，從小學習優異，家境較貧，半年多的工作經歷屢遭裁員。2008年1月，經過層層考核，他從眾多同學中脫穎而出，2008年1月份到廣州一家知名外企實習。人事部門事先說，實習6個月后，將挑選一批表現優秀的學生轉為正式員工。為了能夠留下來，他盡心盡力，各項考評指標均名列前茅。但到了5月底，公司宣布裁員，取消選留優秀實習生計劃。他留下的希望泡了湯。

　　6月畢業后，他在某國企找到一份工作，每天起早摸黑做業務。到了9月企業很多部門停產了。老員工開始輪崗，試用員工都被清退。他也被清退了。10月他進了另一家公司，一個月后公司就被另一家公司合并了，他又被裁了……

　　因為一直是試用，他的工資很低，開始為了讓父母放心還寄了一點錢回去。現在付房租和吃飯的錢都快沒了，又不能和父母說，怕父母擔心。他說：“以前想，畢業后一年要把貸款學費還清，現在都過了一半，我卻失業了，不知怎么面對老家的父母和親戚，好不容易讀這個大學有什么用？”

　　-個案二

　　炒股失利，服裝店又難以為繼

　　一家人生活來源怎么辦

　　A先生是湖南人，來廣州打工七八年了，今年快40了，他開了個服裝店。原來的生意一直很好，一家生活和樂融融的，A先生在忙于生意之余，還跟著朋友一起炒股票，開始小打小鬧的，還嘗了一些甜頭。慢慢的，投入越來越大。但從2007年5月開始，股市就從牛市跌成了熊市，A先生賠了不少的錢，那時A先生郁悶極了，對自己也很灰心和失望，好在有妻子和女兒的支持和鼓勵，A先生慢慢的從抑郁的狀態中走了出來。

　　2008年10月開始，受金融危機的影響，服裝店的生意越來越差，不管怎么想辦法，生意都沒起色，甚至難以為繼。A先生越來越擔心，看到這么多的工廠倒閉，他怕自己的服裝店也經營不下去了。自己妻子本來也在店里面幫忙，沒有自己的工作，女兒也還在上中學，一家人的經濟來源就是這間店子，還要供房。要是倒了的話，真不知道該怎么辦。于是心情很不好，感覺壓力很大，快要承受不了了。可是也不知道怎么給家里人說，十分的苦惱。