中新網3月3日電 新醫改形勢下，如何選擇正確、現實的模式和路徑實現醫療服務信息化？如何解放思想、健全法規，既確保公共醫療的公益性屬性，又有效利用第三方社會力量快速健康發展？日前，首都知名專家學者匯聚一堂，就新醫改形勢下醫療服務信息化與預約掛號走向進行了深入研討。

　　醫療服務信息化是國際發展趨勢

　　在過去幾年，美國醫療服務信息化行業取得了長足發展。Google跟美國的醫療中心合作，為幾百萬名社區病人建立了電子檔案，醫生可以遠程監控。微軟也推出了一個新的醫療信息化服務平臺，幫助醫生、病人和病人家屬實時了解病人的最新狀況。英特爾也在幾年前推出數字化醫療平臺，通過IT手段幫助醫生與患者建立互動。IBM公司也在這方面有很大的努力。

　　中國醫學科學院院長助理、中華醫學會健康管理學分會副主任委員黃建始指出，醫療服務信息化是醫學科學發展的必然趨勢，預約就診在未來將越來越多，最后完全普及。預約就診就是在知曉自身健康狀況和醫療資源信息的情況下進行有目的地就醫，是滿足人們個性化就醫需求的必然。

　　預約掛號是醫療服務信息化的必然

　　記者了解到，天壇醫院從1995年開始啟動預約掛號，一是方便群眾就醫，減少排隊；二是便于管理，改變號販子霸市局面；三是為避免外地人來京就醫被號販子、醫托所蒙蔽。

　　北京大學公共學院教授，北京市衛生信息化專家委員會委員周子君指出，預約掛號實際上最早是為了方便百姓掛號。從專業管理角度來講，確實預約掛號是醫院管理很重要的一個環節。

　　在中國的醫院，絕大部分是隨機病人，什么時候來，什么樣的病人，醫院無法算計，這樣給醫院管理帶來很大的難度。如果病人做到70-80%的預約門診，醫院的狀況會改善非常大；百姓角度來講，提前十分鐘到，就可以看完病，不僅節省了大量時間和精力，也緩解了醫院門前交通擁堵，同時減少了交叉感染。

　　預約掛號緣何遭遇諸多瓶頸

　　記者了解到，目前國內預約掛號的信息化程度不容樂觀。如北京市全年的門診是8000萬，而使用愛康、中國移動12580以及有些醫院自己提供的預約掛號服務加起來不超過80萬人次，不到1%，這跟北京市衛生局30%的期望還有很大的差距。

　　“要在目前醫療狀況下解決老百姓看病難的問題，還應改變群眾大病小病都找專家的觀念和模式。”衛生部醫院管理研究所副所長洪宓說，公立醫院改革的方向之一是“雙向轉診”。而雙向轉診的問題和預約就有很大關系，群眾有病了先去社區看，社區往上轉，這樣就需要醫院提供一個平臺，什么病情，轉到那個科室，這就介入了知識成分。預約掛號無疑就是一種能從客觀上起到疏導作用的辦法。

　　專家支招解決預約掛號爭議

　　目前，國內的醫療服務信息化行業尚未成熟，由此引起的爭議和矛盾在一定程度上存在。對此，專家學者們又是如何看待的呢？

　　解放軍總醫院高級醫院管理專家王健康教授指出，提供服務的是第三方和第二方不重要，重要的是中間環節應引起政府足夠重視，包括醫院這一級的組織怎么監管，怎么杜絕不被票販子炒作；另外一個問題就是放號的問題，醫院要有合理公平的分配比例。對預約掛號價格的總水平的控制，要有一個通過民意調查產生的價格，而不是自己腦子想的價格，也不是政府指定的價格。

　　“在不能解決根本問題的時候，信息應該公開，各個環節應該透明。”中國社會科學院馬克思主義研究院“三個代表”重要思想研究室主任桁林也表達了相同的觀點，“要加強監管，這樣我們雖然不能從根本上解決供求關系緊張問題，但是能夠在一定程度緩解，讓群眾意見不至于繼續擴大。”