《關于改進公立醫院服務管理方便群眾看病就醫的若干意見》

　　中新網2月5日電 衛生部日前在其官方網站發布關于改進公立醫院服務管理方便群眾看病就醫的若干意見。意見指出，要加強和改進執行急診分區救治、綠色通道進入住院救治和手術救治。改善急診“綠色通道”，建立創傷、急性心肌梗死、腦卒中等重點病種的急診服務流程與規范，密切科室間協作，確保患者獲得連續醫療服務。

　　意見要求加強急診綠色通道管理，及時救治急危重癥患者。

　　一是合理安排急診力量，配備經過專業培訓、勝任急診工作的醫務人員，標化配置急救設備和藥品。

　　二是落實首診負責制，與120建立聯動協調制度，與社區衛生服務機構、鄉鎮衛生院建立急診、急救轉介服務制度。

　　三是加強和改進執行急診分區救治、綠色通道進入住院救治和手術救治。改善急診“綠色通道”，建立創傷、急性心肌梗死、腦卒中等重點病種的急診服務流程與規范，密切科室間協作，確保患者獲得連續醫療服務。

　　四是加強急診檢診、分診，及時救治急危重癥患者。修訂完善急診標準，有效分流非急危重癥患者。

　　五是對全體醫師、護士進行急救技術操作規程的全員培訓,實行定期培訓、合格上崗制度。

　　意見指出，要堅持推進預約診療服務，繼續推動在公立三級醫院實行預約診療，穩步向二級醫院擴展。制定統一的預約診療工作制度和規范，把預約診療與病案管理和醫療保障制度有效銜接，不斷提高患者預約就診的比例。三級醫院與社區衛生服務機構和基層醫院建立分工協作關系,做好醫院向社區衛生服務機構以及醫院間的預約轉診服務。

　　意見同時指出，要優化門診流程，增加便民措施。修訂完善門診管理制度，保障醫務人員按照既定安排出診。加強門診信息公開和咨詢服務，幫助患者預約診療和準確掛號，提高患者有效就診率。探索醫務調度管理制度改革，妥善安排醫療資源，根據就診病人數量和峰谷及時調配。做好門診和輔助科室之間的流程控制和銜接，加強門診各科室之間的協調配合。優化門診布局結構，合理安排患者就診過程，增加便民措施，減少就醫等待，改善患者就醫體驗。

　　意見最后強調，各級衛生行政部門和醫療機構要把方便群眾看病就醫、減輕群眾經濟負擔納入公立醫院改革發展的重要內容，作為當前的一項重要工作，切實提高認識，加強領導，教育醫務人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，加強醫德醫風建設。