10月13日，大河報大河網(wǎng)刊發(fā)新聞調查《號稱草藥奇珍實為強力激素？》一文，披露苗嶺潔膚霜含有激素丙酸氯倍他索后，引起了全國輿論的強烈關注，隨即，生產廠家召回了在全國銷售的產品，并向全國消費者道歉。10月25日上午，在貴州省有關部門的監(jiān)督下， 200多箱從全國各地召回的苗嶺潔膚霜在凱里市開發(fā)區(qū)被集中銷毀。　

　　貴州省黔東南州凱里市開發(fā)區(qū)銷毀現(xiàn)場，當?shù)毓ど叹?2315的車輛和一輛消防車停在一起，旁邊不遠處一輛廂式貨車正在卸貨，一箱箱“苗嶺潔膚霜”正被工人扔下來，散亂的堆放在一起，摔爛的紙箱邊散落的都是苗嶺潔膚霜。

　　“我們再次向消費者致以深切的歉意，苗嶺公司希望用自己的實際行動取得消費者的諒解�！�10月25日上午，在銷毀現(xiàn)場，貴州黔東南州苗嶺苗族醫(yī)藥技術有限公司銷售總監(jiān)金久翔誠懇的對現(xiàn)場的眾多記者說，“雖然檢測表明只有部分產品中含有丙酸氯倍他索，但為了確保安全，我們決定將所有的苗嶺潔膚霜產品召回后全部銷毀�！�

　　“這200多箱苗嶺潔膚霜是企業(yè)剛剛召回的，目前，還有召回的產品正在運回貴州的途中，但我們決定回來一批就銷毀一批。”該公司法人代表王英告訴記者，目前，政府部門已派出調查組對該事件進行全面調查，她感覺壓力很大，很多天都吃不下飯睡不好覺�！拔覀冊敢夥e極配合政府部門調查，該我們承擔的責任即使我傾家蕩產也要承擔�！蓖跤⒄f話時，眼睛濕潤了。

　　記者了解到，目前苗嶺公司已經(jīng)開通了2部熱線電話0855-8509291 8878616，專門受理消費者的投訴和退貨，公司也已派出專人趕赴全國各地對消費者出現(xiàn)的不良反應進行處理。 “如果消費者購買了苗嶺潔膚霜，可以根據(jù)產品外包裝上的地址將產品寄回廠家，我們將退款并負擔郵費�！蓖跤⒎Q，目前，由于公司面臨的問題，實在抽不出人手，暫時只能通過此渠道退款，“正在考慮啟動其他渠道”。

　　“工商部門目前已經(jīng)介入了該事件的調查，消費者如有問題也可隨時向工商局投訴解決。” 現(xiàn)場監(jiān)督的凱里市工商局開發(fā)區(qū)分局副局長陳繼軍表態(tài)說。