兩個月4000多人次網(wǎng)上掛號，這讓寧波第一醫(yī)院的網(wǎng)上自助掛號系統(tǒng)有點難以承受。

　　昨日（２１日），有（杭州）市民打電話給寧波市第一醫(yī)院信息中心映，凌晨無法登陸網(wǎng)上自助掛號系統(tǒng)。“這種情況時有發(fā)生，11月份系統(tǒng)剛建立時，還有人打電話來抱怨，說熬了幾夜都沒掛上號！”第一醫(yī)院信息科技術(shù)員小鄭說。

　　放號開始，常造成網(wǎng)絡(luò)擁堵

　　11月4日，市第一醫(yī)院推出網(wǎng)上預約自助掛號服務(wù)，當天的預約人數(shù)只有28人，但到11月底，人數(shù)已飛速增長到了2422人。到昨天，共有4166人次通過網(wǎng)絡(luò)成功掛上專家號。

　　這其中，中醫(yī)科最受青睞。

　　中醫(yī)科的號在每天凌晨零點開始放號，但10分鐘內(nèi)就被掛完了。由于某些專家門診實地掛號難，很多市民早早就守在了電腦前，零點一到，幾乎同時上網(wǎng)掛號，常常會造成網(wǎng)絡(luò)擁堵，無法登陸。

　　對此醫(yī)院表示，他們已經(jīng)開始完善系統(tǒng)，盡量保證同一時間內(nèi)，所有人都可登陸網(wǎng)上自助掛號系統(tǒng)。

　　爽約率為4%

　　網(wǎng)絡(luò)預約掛號數(shù)量為所有專家號的1/3，而且號數(shù)都排在前面，為了避免醫(yī)生等待病人浪費時間，第一醫(yī)院網(wǎng)上預約自助掛號服務(wù)采取實時排序的方法。

　　“按號子順序看病，網(wǎng)絡(luò)掛號的病人沒來，就先看下一位，網(wǎng)上預約的病人到了，就往后退5個號再排隊就診。”小鄭介紹。自從此項服務(wù)開通以來，共有170人沒有最后確認，包括退診和轉(zhuǎn)診的，比率為4%左右。

　　為防止有人多次掛號可能造成的惡意欠費，每個移動手機號碼一月只可網(wǎng)上掛號4次。

　　特殊病種和老年卡不可網(wǎng)上掛號

　　第一醫(yī)院信息科工作人員提醒大家，由于網(wǎng)絡(luò)預約自助掛號只可掛普通專家門診，與特殊病種和老人卡的結(jié)算方式不一樣，因此，這兩種屬于類型的市民，還得到醫(yī)院窗口掛號。

　　衛(wèi)生局相關(guān)工作人員介紹，明年，第一醫(yī)院網(wǎng)上預約自助掛號將會在全市推廣。

　　網(wǎng)絡(luò)預約掛號具體流程

　　登陸第一醫(yī)院網(wǎng)站，進入網(wǎng)上自助掛號系統(tǒng)，成功注冊會員后進入專家門診頁面，點擊不同專家門診會彈出相關(guān)科室和專家介紹，顯示可掛人數(shù)和已掛人數(shù)，點擊掛號后會收到確認短信(注冊會員時會要求登記移動手機號)，按短信指示回復即掛號成功。

　　患者到醫(yī)院就診前，必須先到自助掛號機前或掛號窗口，用手機短信中收到的驗證碼，進行掛號確認，并打印掛號小票。

　　專家門診掛號費會于當月底從手機費中扣除，掛號次日凌晨12點前可退診，掛號費將于下月從手機費中返還，目前，只有移動通信平臺支持此項服務(wù)。(趙冠菁 周艷)