11日，衛生部《關于在公立醫院施行預約診療服務工作的意見》最終稿下發，要求從今年11月起，所有公立三級醫院都要開展實名預約掛號服務。同時，中介機構可與醫院合作開展預約掛號。

　　記者調查發現，我市已有中介機構與醫院開展合作，為患者提供預約掛號服務。而有市民擔心，中介機構也可掛號，會不會滋生新的“黃牛黨”，新規會否面臨新的問題？

　　已有不少網站開展掛號中介

　　網上預約掛號與現場掛號收費相同，中介服務由醫院買單

　　早在今年8月，衛生部就預約掛號問題向社會公開征求意見，其中就規定：公立醫院不得與任何社會中介機構合作開展向患者收取費用的預約掛號服務。

　　本月11日，衛生部網站公布了《關于在公立醫院施行預約診療服務工作的意見》的最終稿：將公立三級醫院開展預約掛號服務的實施時間推遲到11月；允許醫院與社會中介合作開展預約掛號服務，但收取額外費用的，要立即清理整改。

　　“太好了，我們推出的網上預約掛號服務將迎來發展契機。”用藥安全網負責人得知這一消息后，笑得合不攏嘴。該網站的網上預約掛號服務已推行4年多，該網目前已與重醫大和三醫大附屬醫院，以及一些市級醫院開展網上預約掛號服務。

　　助醫網也是開展網上預約掛號的網站之一，目前已與全市30多家醫院合作。同時，網站還在與電信部門開展電話預約掛號服務，“電話和短信預約掛號平臺已進入測試階段，明年1月就可推出。”

　　記者調查發現，我市開展預約掛號中介服務的機構還不少，還有中國導醫網、久益健康網等。目前，這些網站提供預約掛號服務都不另外加收費用，即通過中介網站預約掛號與直接到醫院現場掛號，收費相同。

　　西南醫院網絡中心負責介紹，醫院軟件系統開發耗資數十萬，每年網絡維護費高達10萬余元。一些普通的專科或中型醫院，可能無法承受。這正好給中介機構提供了商機。據了解，中介機構為醫院提供預約掛號服務，醫院每年都要支付一定費用，因此中介機構無需再找患者買單。

　　擔心1：

　　中介掛號與醫院掛號沖突

　　由于目前個別醫院自己建有預約掛號平臺，有人擔心，找中介預約，可能與醫院自己的預約系統發生沖突。

　　助醫網負責人說：“我們與合作醫院都有協議，醫院會分配一定數量的號資源給我們。市民通過網站預約后，網站會及時將接受預約的情況與醫院溝通，讓醫院做好接診準備，不會發生沖突。”

　　該負責人還說：“個別自己有預約系統的醫院，我們則采取與科室合作的形式，對其中部分明星科室而言，患者通過中介預約，成功率可能更高。”

　　擔心2：

　　中介機構變身新“黃牛黨”

　　眾多醫療資源掌握在中介手中，是否會形成壟斷，并扮演“黃牛”身份？

　　市內某大型醫院負責人稱，如果遭遇這樣的情況，醫院會將中介“驅逐”，選擇其他中介或自建網絡提供預約掛號。

　　“提供服務，醫院已經支付了費用，網站還有廣告支撐，沒必要找那點小錢。”某中介負責人表示，中介扮演的身份是“只做橋梁，不做黃牛”。

　　擔心3：

　　中間環節太多掛號速度慢

　　找中介預約掛號，會不會中間環節太多，時間拖得太長，本該掛到的號卻讓別人搶走了？

　　對此，有中介機構人士分析稱，市民若到醫院自建的網上平臺預約掛號，就只能在這一家醫院挑選專家看病，想找其他醫院專家看病，必須重新到其他醫院預約。而中介機構提供的預約平臺，則解決了這個問題。

　　目前，我市運營的幾家網上預約掛號中介，提供的服務幾乎攬括了市內所有醫院，市民可以通過網站選擇任何一家醫院的專家，僅需在網上提交預約需求，網站就會及時與醫院聯系并通知患者。

　　助醫網負責人稱，除提供預約掛號服務外，網站還有專門醫生擔負就診前咨詢、門診分診工作，為患者提供可行的就診建議。

　　擔心4：

　　專家號預約網上遭遇“秒殺”

　　目前，不少大型醫院的專家號都十分緊俏，如西南醫院中醫科專家、重醫附二院肝病專家，預約號都排在半個月甚至一個月后。中介機構介入預約掛號后，若幾十甚至上百人同時預約專家號，專家號會否面臨更嚴峻的“秒殺”？

　　對此，中介機構人士表示，只要提出申請，網上預約系統就會接受，“秒殺”的情況的確很難避免。

　　如何才能提供預約成功率、縮短就醫時間？幾大醫院門診部負責人為市民支招：不管是通過醫院還是中介預約，在就醫時，首先要選擇普通醫生或專家，不能“非專家不約”；預約時要根據醫院自建平臺、中介平臺提供的專家名單進行，如這家醫院沒有專家號要立即更換其他醫院等；專科疾病盡量選擇專科醫院預約。(王德利)