“患者猝死，常州三院一副院長(zhǎng)為避沖突爬樓摔傷”；“南京兒童醫(yī)院徐寶寶事件后，醫(yī)患糾紛激增，醫(yī)院疲于應(yīng)對(duì)，醫(yī)患雙方信任降至最低點(diǎn)”……12月15日，江蘇兩大都市類媒體分別以較大篇幅刊登了近期發(fā)生在我省的一起起醫(yī)患糾紛新聞，引起了有識(shí)之士高度關(guān)注和思索：醫(yī)患關(guān)系如何走出越來(lái)越緊張的怪圈？

　　省衛(wèi)生廳醫(yī)政處在一次醫(yī)患糾紛討論會(huì)上介紹，“徐寶寶事件”發(fā)生一個(gè)多月以來(lái)，醫(yī)患糾紛數(shù)量明顯增加，僅11月14日一天，南京地區(qū)就發(fā)生3家醫(yī)院被封門事件，一家“龍頭”大醫(yī)院醫(yī)患糾紛10月份才7起，9月份8起，而11月份就發(fā)生了25起。患者對(duì)醫(yī)院的索賠價(jià)碼也直線飆升。

　　“醫(yī)患關(guān)系舊傷未愈又添新疤，迫切需要有關(guān)各方多一些理性的關(guān)注，少一些情緒化的宣泄和偏激的言語(yǔ)。”針對(duì)醫(yī)患關(guān)系令人憂慮的現(xiàn)狀，有識(shí)之士中肯地發(fā)出呼吁。

　　作為患方，首先應(yīng)該一分為二地看待醫(yī)務(wù)人員的功過(guò)，不能因?yàn)橐粋�(gè)“徐寶寶事件”就人為放大醫(yī)務(wù)人員的缺點(diǎn)乃至產(chǎn)生過(guò)激言行。畢竟，在包括南京兒童醫(yī)院在內(nèi)的眾多大醫(yī)院每年幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)乃至兩三百萬(wàn)人次的門急診和住院病人中，類似“徐寶寶”這樣的事件還是極少的，絕大多數(shù)患者都獲得了較好的治療。如果看不到這樣一個(gè)基本的事實(shí)，而盯住少數(shù)醫(yī)務(wù)人員的“過(guò)失”不放乃至人為放大，難免會(huì)產(chǎn)生非理性的情緒，使原本緊張的醫(yī)患關(guān)系“雪上加霜”。

　　作為醫(yī)務(wù)人員同樣要一分為二看自己，理性反思醫(yī)療服務(wù)工作中存在的不足。應(yīng)該看到，近期省內(nèi)外一些鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的醫(yī)患糾紛大多是醫(yī)務(wù)人員的“低級(jí)錯(cuò)誤”或者說(shuō)責(zé)任心嚴(yán)重缺失引起的，醫(yī)務(wù)界唯有認(rèn)真反思并及早改正，才能得到社會(huì)的諒解。而不是一有機(jī)會(huì)就辯解，迫于壓力“帶著情緒”整改。

　　醫(yī)院管理專家指出，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的原因相當(dāng)復(fù)雜，有體制、機(jī)制的原因，但當(dāng)前，緩和緊張的醫(yī)患關(guān)系的當(dāng)務(wù)之急是，相關(guān)各方要對(duì)醫(yī)患關(guān)系多一些理性的關(guān)注，少一些情緒化的“添油加醋”。醫(yī)患之間，理解不是萬(wàn)能的，但是沒(méi)有理解是萬(wàn)萬(wàn)不能的，但愿醫(yī)患雙方都能夠記住這一點(diǎn)。(蔣廷玉 仲崇山)