兩個(gè)月4000多人次網(wǎng)上掛號(hào)，這讓寧波第一醫(yī)院的網(wǎng)上自助掛號(hào)系統(tǒng)有點(diǎn)難以承受。

　　昨日，有市民打電話給寧波市第一醫(yī)院信息中心映，凌晨無(wú)法登陸網(wǎng)上自助掛號(hào)系統(tǒng)。“這種情況時(shí)有發(fā)生，11月份系統(tǒng)剛建立時(shí)，還有人打電話來(lái)抱怨，說(shuō)熬了幾夜都沒(méi)掛上號(hào)！”第一醫(yī)院信息科技術(shù)員小鄭說(shuō)。

　　放號(hào)開(kāi)始，常造成網(wǎng)絡(luò)擁堵

　　11月4日，市第一醫(yī)院推出網(wǎng)上預(yù)約自助掛號(hào)服務(wù)，當(dāng)天的預(yù)約人數(shù)只有28人，但到11月底，人數(shù)已飛速增長(zhǎng)到了2422人。到昨天，共有4166人次通過(guò)網(wǎng)絡(luò)成功掛上專家號(hào)。

　　這其中，中醫(yī)科最受青睞。

　　中醫(yī)科的號(hào)在每天凌晨零點(diǎn)開(kāi)始放號(hào)，但10分鐘內(nèi)就被掛完了。由于某些專家門(mén)診實(shí)地掛號(hào)難，很多市民早早就守在了電腦前，零點(diǎn)一到，幾乎同時(shí)上網(wǎng)掛號(hào)，常常會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)擁堵，無(wú)法登陸。

　　對(duì)此醫(yī)院表示，他們已經(jīng)開(kāi)始完善系統(tǒng)，盡量保證同一時(shí)間內(nèi)，所有人都可登陸網(wǎng)上自助掛號(hào)系統(tǒng)。

　　爽約率為4%

　　網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)數(shù)量為所有專家號(hào)的1/3，而且號(hào)數(shù)都排在前面，為了避免醫(yī)生等待病人浪費(fèi)時(shí)間，第一醫(yī)院網(wǎng)上預(yù)約自助掛號(hào)服務(wù)采取實(shí)時(shí)排序的方法。

　　“按號(hào)子順序看病，網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)的病人沒(méi)來(lái)，就先看下一位，網(wǎng)上預(yù)約的病人到了，就往后退5個(gè)號(hào)再排隊(duì)就診。”小鄭介紹。自從此項(xiàng)服務(wù)開(kāi)通以來(lái)，共有170人沒(méi)有最后確認(rèn)，包括退診和轉(zhuǎn)診的，比率為4%左右。

　　為防止有人多次掛號(hào)可能造成的惡意欠費(fèi)，每個(gè)移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼一月只可網(wǎng)上掛號(hào)4次。

　　特殊病種和老年卡不可網(wǎng)上掛號(hào)

　　第一醫(yī)院信息科工作人員提醒大家，由于網(wǎng)絡(luò)預(yù)約自助掛號(hào)只可掛普通專家門(mén)診，與特殊病種和老人卡的結(jié)算方式不一樣，因此，這兩種屬于類(lèi)型的市民，還得到醫(yī)院窗口掛號(hào)。

　　衛(wèi)生局相關(guān)工作人員介紹，明年，第一醫(yī)院網(wǎng)上預(yù)約自助掛號(hào)將會(huì)在全市推廣。

　　網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)具體流程

　　登陸第一醫(yī)院網(wǎng)站，進(jìn)入網(wǎng)上自助掛號(hào)系統(tǒng)，成功注冊(cè)會(huì)員后進(jìn)入專家門(mén)診頁(yè)面，點(diǎn)擊不同專家門(mén)診會(huì)彈出相關(guān)科室和專家介紹，顯示可掛人數(shù)和已掛人數(shù)，點(diǎn)擊掛號(hào)后會(huì)收到確認(rèn)短信(注冊(cè)會(huì)員時(shí)會(huì)要求登記移動(dòng)手機(jī)號(hào))，按短信指示回復(fù)即掛號(hào)成功。

　　患者到醫(yī)院就診前，必須先到自助掛號(hào)機(jī)前或掛號(hào)窗口，用手機(jī)短信中收到的驗(yàn)證碼，進(jìn)行掛號(hào)確認(rèn)，并打印掛號(hào)小票。

　　專家門(mén)診掛號(hào)費(fèi)會(huì)于當(dāng)月底從手機(jī)費(fèi)中扣除，掛號(hào)次日凌晨12點(diǎn)前可退診，掛號(hào)費(fèi)將于下月從手機(jī)費(fèi)中返還，目前，只有移動(dòng)通信平臺(tái)支持此項(xiàng)服務(wù)。(趙冠菁 周艷)