昨天晚上，北京協和醫院的掛號大廳里，百余人在一個個窗口前排著隊，有人閑聊打發時間，有人靠著墻根睡覺，有人一聲不吭地發愣，寫在他們臉上的只有疲憊和焦慮……看著這番景象，前來為父親掛號的肖女士只好要了號販子的名片和電話。其實，為了盡快帶父親看病，她嘗試過網上掛號，可是醫院沒這項服務；電話掛號，不停地占線、重播，好不容易撥通后卻被告知“一周以內的號都沒了”。

　　記者在幾家醫院采訪時發現，號販子并沒有把正在推行的預約掛號看在眼里，因為目前預約掛號存在著官網少、操作難、限制多、排隊長這4大軟肋。他們認為，只要有這些軟肋在，他們就失不了業。

　　官網少 27家醫院只7個可網上掛號

　　“我們也有網站，上面有三四十家大醫院，您想約哪家都行，可是有網上預約掛號的醫院可沒幾家。”記者以患者的身份與幾名號販子聊天時，他們都這樣推銷自己。記者嘗試著登錄了27家知名大醫院的官方網站，只在其中的7家醫院官網上找到了“網上預約”或“網上掛號”服務。而在幾家號販子網站上，全市的三甲醫院幾乎都在首頁上建有鏈接按鈕，點擊進入便是每家醫院的專家介紹、出診日期等信息，在網站首頁還提供了疾病咨詢、專家推薦等服務。

　　操作難 點擊進入找不到預約操作

　　在號販子中，懂得網絡的為數不多，不過他們還是建立了很多網站、開了很多博客，略懂網絡的號販子栗明(化名)告訴記者，這主要是為了向習慣于上網的患者做廣告，“我曾看過幾家有網上掛號服務的醫院官網，做得也不咋樣。”栗明指出了一家專科醫院首頁上雖然有“網上掛號”按鈕，但點擊進入后卻找不到預約操作。記者昨晚登錄該網站看到，“網上掛號”頁面顯示了科室和醫生信息，但從頁面看，的確不知該如何預約。而在一些號販子網站上，患者想咨詢或預約，既可與“客服”聊QQ，也可以撥打手機直接對話，記者撥打了多個網站的聯系電話，電話都是暢通的，沒有占線的問題，而且在回答病情咨詢時有些號販子還顯得很專業，掛哪家醫院的哪個科、找哪位專家都說得頭頭是道。

　　限制多 可預約的醫生資源很有限

　　栗明還發現，在醫院官網上掛號還會受到很多限制。比如，時間限制，有的醫院只能在雙號網上掛號，有的醫院只能預約上午號，有的醫院下午兩點就停止了預約，而且須提前半個工作日。此外，可以預約的醫生資源也很有限，有的醫院只說“大多數專家可以網上預約”，而有的醫院則明示了“不預約的專家名單”，有的醫院只有個別科室接受網上預約，有的醫院還將每位專家每天可預約掛號的數量限制在2至5個。“我們可沒有這些說道，白天晚上都開機。”對于這些限制，記者在不同的官網上都找到了。

　　排隊長 電話、網上預約也免不了等候

　　“現在協和醫院的電話預約掛號已經排到1周后了。”栗明說，與窗口掛號一樣，電話預約和網上預約掛號也免不了排隊，而且越是要掛大醫院、越是知名醫生的號等待的時間就越長，可是誰有病誰都著急，所以只要患者的經濟條件允許都會想辦法早點兒掛上號。而這就是他們的商機，他們每天都派出很多人在醫院排隊，普通號、專家號都掛，所以他們敢向患者保證，“不用預約，當天買號當天就能看上病，就是當天掛不上號的我們也能想法插隊。”