本市三級(jí)醫(yī)院全面推行預(yù)約掛號(hào)已經(jīng)兩個(gè)月，記者昨天從市衛(wèi)生局了解到，9月1日至10月31日整整兩個(gè)月時(shí)間里，全市49家三級(jí)醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)就診584149人次，占實(shí)際就診掛號(hào)的13.14%。也就是大約每八個(gè)患者中有一個(gè)是通過電話、網(wǎng)上、窗口預(yù)約的方式看上病的。

　　產(chǎn)科復(fù)診實(shí)現(xiàn)半數(shù)預(yù)約

　　根據(jù)衛(wèi)生局的最新統(tǒng)計(jì)，在電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約、醫(yī)院窗口預(yù)約三種方式里，患者更偏重窗口預(yù)約，近一半人選擇了這種方式。其中，窗口預(yù)約占46.44%，電話預(yù)約占23.64%，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約占3.27%，其它方式預(yù)約占26.65%。據(jù)記者了解，主要原因是部分患者不放心，覺得電話打不通，網(wǎng)上預(yù)約比較麻煩。

　　此外，這兩個(gè)月內(nèi)，本市三級(jí)醫(yī)院所有患者中，有5.99%的初診患者通過預(yù)約掛的號(hào)，而復(fù)診預(yù)約率為21.69%。其中產(chǎn)科復(fù)診預(yù)約率51.23%，口腔科復(fù)診預(yù)約率81.42%。也就是三級(jí)醫(yī)院中，一半產(chǎn)婦的產(chǎn)前復(fù)查實(shí)現(xiàn)了預(yù)約。

　　根據(jù)市衛(wèi)生局要求，到今年第四季度，全市三級(jí)醫(yī)院復(fù)診掛號(hào)比例不低于40%，口腔科、產(chǎn)科復(fù)診預(yù)約比例應(yīng)達(dá)100%，出院病人門診復(fù)查預(yù)約率要達(dá)到60%以上。本市距離這些目標(biāo)還存在差距。

　　社區(qū)預(yù)約率還比較低

　　“我們將根據(jù)兩個(gè)月的數(shù)據(jù)，以及今后的數(shù)據(jù)分析，有針對(duì)性的提出一些完善措施。”市衛(wèi)生局副局長鄧小虹介紹，目前社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約率還比較低。前兩個(gè)月的數(shù)據(jù)顯示，初診預(yù)約占26.96%，復(fù)診預(yù)約占67.49%，社區(qū)轉(zhuǎn)診占5.55%。

　　據(jù)了解，安貞醫(yī)院自本市推行預(yù)約掛號(hào)后的兩周時(shí)間內(nèi)，該院對(duì)口支援的4個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、28個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站中，僅有22例患者通過社區(qū)轉(zhuǎn)診形式到醫(yī)院就診。中日友好醫(yī)院有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于社區(qū)首診及轉(zhuǎn)診制度的推廣，衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與廣大市民雙方尚處于磨合期，市民的認(rèn)知度有待提高。

　　鄧小虹表示，明年將會(huì)針對(duì)社區(qū)轉(zhuǎn)診采取一些推動(dòng)舉措。

　　還是只認(rèn)專家號(hào)

　　本市各醫(yī)院投放的預(yù)約號(hào)源還是有很多沒人掛，主要是普通號(hào)和一些普通專家號(hào)，多數(shù)患者仍是只約專家號(hào)。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，預(yù)約就診掛號(hào)中，普通號(hào)預(yù)約占38.48%，專家號(hào)預(yù)約占61.52%。鄧小虹表示，預(yù)約掛號(hào)并不是要解決掛專家號(hào)難的問題，而是讓大家通過預(yù)約不必扎堆早上排隊(duì)掛號(hào)、候診。她呼吁廣大患者積極配合，改變就醫(yī)習(xí)慣，小病到社區(qū)，大病通過社區(qū)預(yù)約大醫(yī)院，或者到醫(yī)院先掛普通號(hào)，如果確需專家問診再通過醫(yī)院預(yù)約，逐步習(xí)慣提前預(yù)約的就醫(yī)模式。

　　相關(guān)調(diào)查

　　記者重訪預(yù)約掛號(hào) 部分醫(yī)院預(yù)約要先交錢辦卡

　　在預(yù)約掛號(hào)政策推出的首日，市衛(wèi)生局就公布了全市49家三級(jí)醫(yī)院的預(yù)約電話號(hào)碼。這些電話是否都能打得通？預(yù)約過程是否方便？帶著疑問，記者利用兩天時(shí)間，對(duì)全市49家三級(jí)醫(yī)院的預(yù)約電話逐一進(jìn)行了親身體驗(yàn)。

　　預(yù)約電話能否打通？

　　在醫(yī)院電話預(yù)約開放時(shí)間內(nèi)，記者撥打了49家醫(yī)院的預(yù)約電話，有3家醫(yī)院預(yù)約電話占線；還有6家醫(yī)院無人接聽；一家醫(yī)院提供的6個(gè)預(yù)約電話只打通了2個(gè)。此外，還有3家醫(yī)院是中介機(jī)構(gòu)代理醫(yī)院提供預(yù)約服務(wù)。

　　能否預(yù)約到自己想看的專家？

　　上周五預(yù)約時(shí)間剛開始，記者以患者家長身份撥通北京兒童醫(yī)院預(yù)約電話，預(yù)約呼吸科某位專家號(hào)，接線員告知這位專家是下周四出診而且已約滿，只能下周四以后再預(yù)約這位專家。隨后，記者撥通同仁醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)電話約某位專家號(hào)，工作人員表示只能掛科室不能單獨(dú)掛某位專家的號(hào)，比如可以掛眼科專家號(hào)，不能直接掛患者想要的某位專家號(hào)。記者嘗試撥打了5家醫(yī)院，只有整形外科醫(yī)院能夠順利地掛上某位專家號(hào)。

　　預(yù)約過程是否方便順利？

　　記者親身體驗(yàn)后，感到比較不便的就是部分醫(yī)院預(yù)約需要先辦卡。

　　記者撥通北京醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)電話，一上來便是語音提示：“請(qǐng)輸入10位診療卡號(hào)。”如果患者首次在這家醫(yī)院使用電話預(yù)約掛號(hào)，沒有診療卡便不能進(jìn)行下一步的預(yù)約或咨詢。49家醫(yī)院中有16家醫(yī)院需要患者提供在本醫(yī)院的就診卡卡號(hào)才能預(yù)約掛號(hào)。其中，中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院、人民醫(yī)院、北京大學(xué)第三醫(yī)院、宣武醫(yī)院等12家醫(yī)院辦卡時(shí)并不用繳納卡費(fèi)也不用往卡里充值，患者電話預(yù)約掛號(hào)時(shí)提供就診卡卡號(hào)以確認(rèn)患者身份后才能進(jìn)行下一步預(yù)約掛號(hào)。

　　北京電力醫(yī)院等4家醫(yī)院進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)時(shí)必須提前交錢，辦理相關(guān)預(yù)約卡才能進(jìn)行預(yù)約。這其中，朝陽醫(yī)院東院區(qū)和北京腫瘤醫(yī)院如果第一次預(yù)約是網(wǎng)上預(yù)約就可不辦卡，等取號(hào)時(shí)補(bǔ)辦，但如果電話預(yù)約則需要辦卡。中國中醫(yī)科學(xué)院望京醫(yī)院相關(guān)人員表示，患者在預(yù)約之前需要在醫(yī)院辦理預(yù)約票，這種預(yù)約票一次一張，一張3元。(方芳 宋揚(yáng))